招聘：售前客服

薪資：5000

工作時間：第一班：07:50-16:30第二班：16:00-00:30（兩班制）

【※公司福利：全勤獎、工齡獎、帶薪休假、公費團建、提供工作餐※】

職位描述：

1、負責公司京東/天貓/淘寶/拼多多售前客服，有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗，熟悉平臺的各種操作規(guī)則流程；

2、了解客戶服務需求信息，通過旺旺、千牛等各平臺負責進行有效的解決和溝通；

3、做好訂單跟進服務，對未付款訂單進行有效的催付，落實付款；

4、熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

5、解決客戶的疑難問題，做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總分析；

【崗位要求】

1、熟悉電腦與辦公軟件操作，打字速度60字+/分鐘；

2、能接受早/晚班和節(jié)假日輪值班調(diào)休；

3、主動積極，具備良好服務意識，溝通表達能力好，有較強的學習能力和抗壓能力；

4、有家具行業(yè)電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

聯(lián)系人：沈女士聯(lián)系電話：