崗位職責(zé)：

1、主動(dòng)與客戶保持溝通，通過有效互動(dòng)維護(hù)并增強(qiáng)與新老客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系；

2、準(zhǔn)確有效介紹產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及使用方法，提升客戶的意向度；

3、定期跟蹤客戶最新需求、反饋和滿意度，提升客戶粘性和復(fù)購(gòu)率；

4、跟客戶談判能力，根據(jù)公司政策和報(bào)價(jià)達(dá)成銷售目的；

5、積極收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶反饋，及時(shí)傳達(dá)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

崗位需求：

1、三年以上客服經(jīng)驗(yàn)，包括不限于電話客服/微信客服/淘寶京東客服等；

2、聲音親和有感染力，對(duì)于客戶深度合作及開發(fā)有獨(dú)特見解和方式；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4、有較強(qiáng)的溝通能力及邏輯性；工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題；

5、熱愛客服和銷售行業(yè)，熟悉溝通話術(shù)、溝通技巧，溝抗壓能力強(qiáng)。