招聘：拼多多售前客服

薪資：3000-6000

分部名稱：樂(lè)宸電商

工作時(shí)間：

售前客服，早班：08:00-16.00，晚班：15.30-23.30

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多等)

的售前咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)、物流等問(wèn)題。

2.引導(dǎo)客戶下單，推薦合適商品,提升轉(zhuǎn)化率

3.處理客戶訂單異常(如修改地址、優(yōu)惠券使用等)，確保訂單順利完成o

4.記錄客戶需求及反饋，及時(shí)同步給相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。

5.協(xié)助完成客戶評(píng)價(jià)管理，提升店鋪評(píng)分和用戶滿意度。

6.熟悉平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)操作,維護(hù)店鋪形象

二、任職要求

1.會(huì)熟練使用電腦辦公，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.熟悉電商平臺(tái)(如拼多多、等)操作流

程,了解基本規(guī)則。

3.打字速度快(260字/分鐘),具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

4.耐心細(xì)致，能妥善處理客戶問(wèn)題，抗壓能力

5.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班或節(jié)假日值班安排。

6.有銷售意識(shí)，能主動(dòng)推薦商品并促成訂單者優(yōu)先。

三、薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效+提成+具體面聊。

2.福利待遇：工作餐、帶薪調(diào)休、節(jié)日福利員工培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等

3.團(tuán)隊(duì)氛圍:年輕化團(tuán)隊(duì),扁平化管理，團(tuán)建活動(dòng)。