售前客服
3000-6000元/月招聘:拼多多售前客服
薪資:3000-6000
分部名稱:樂(lè)宸電商
工作時(shí)間:
售前客服,早班:08:00-16.00,晚班:15.30-23.30
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多等)
的售前咨詢,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)、物流等問(wèn)題。
2.引導(dǎo)客戶下單,推薦合適商品,提升轉(zhuǎn)化率
3.處理客戶訂單異常(如修改地址、優(yōu)惠券使用等),確保訂單順利完成o
4.記錄客戶需求及反饋,及時(shí)同步給相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。
5.協(xié)助完成客戶評(píng)價(jià)管理,提升店鋪評(píng)分和用戶滿意度。
6.熟悉平臺(tái)規(guī)則,避免違規(guī)操作,維護(hù)店鋪形象
二、任職要求
1.會(huì)熟練使用電腦辦公,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟悉電商平臺(tái)(如拼多多、等)操作流
程,了解基本規(guī)則。
3.打字速度快(260字/分鐘),具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
4.耐心細(xì)致,能妥善處理客戶問(wèn)題,抗壓能力
5.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)輪班或節(jié)假日值班安排。
6.有銷售意識(shí),能主動(dòng)推薦商品并促成訂單者優(yōu)先。
三、薪資福利
1.薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效+提成+具體面聊。
2.福利待遇:工作餐、帶薪調(diào)休、節(jié)日福利員工培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等
3.團(tuán)隊(duì)氛圍:年輕化團(tuán)隊(duì),扁平化管理,團(tuán)建活動(dòng)。

贛州
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