主要職責(zé)：

1.咨詢與接待

?接聽(tīng)和呼出電話，通過(guò)各種渠道預(yù)約學(xué)員上門咨詢。（主要是微信）

?接待來(lái)訪家長(zhǎng)和學(xué)生，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢，解答關(guān)于學(xué)科內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)技巧等方面的問(wèn)題。

?對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行分析與診斷，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

2.課程銷售與推廣

?為學(xué)生和家長(zhǎng)提供課程咨詢服務(wù)，介紹學(xué)校的課程體系和服務(wù)模式。

?引導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)生簽約，完成招生任務(wù)。

?參與招生宣傳工作，通過(guò)電話邀約、短信邀約等方式拓展?jié)撛诳蛻簟?/p>

3.客戶關(guān)系管理

?跟蹤客戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

?收集、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效信息，為市場(chǎng)部提供參考。

?協(xié)助班主任和學(xué)科教師做好學(xué)生的學(xué)習(xí)管理工作。

4.教學(xué)支持與售后服務(wù)

?協(xié)助教務(wù)部門安排課程和教學(xué)資源，確保教學(xué)順利進(jìn)行。

?為學(xué)生和家長(zhǎng)提供售后服務(wù)，如辦理報(bào)名手續(xù)、解答疑問(wèn)等。

5.市場(chǎng)拓展與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

?在主管指導(dǎo)下開拓新市場(chǎng)，增加新客戶，完成招生計(jì)劃。

?參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)提升活動(dòng)，協(xié)助新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

?協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如組織宣講會(huì)、協(xié)調(diào)教務(wù)工作。

6.其他職責(zé)

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

?配合院校合作部門開展招生和宣傳工作。

學(xué)科咨詢師需要具備良好的溝通能力、親和力和責(zé)任心，同時(shí)對(duì)教育行業(yè)有熱情和耐心。