客服專員
4400-4800元/月招聘:業(yè)務(wù)員
薪資:¥4400-4800
行政事務(wù)處理,接聽客戶咨詢電話,記錄客戶需求與問題,并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理,確??蛻糇稍兊玫郊皶r(shí)回應(yīng)。積極開展市場調(diào)研,了解殯葬行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對手情況以及客戶需求變化,為公司制定營銷策略提供依據(jù)。與客戶建立聯(lián)系,介紹公司的殯葬服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢,解答客戶疑問,促成業(yè)務(wù)合作。為客戶提供專業(yè)的殯葬服務(wù)咨詢,根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化的服務(wù)方案,包括葬禮形式、殯儀用品搭配等,確保客戶得到滿意的服務(wù)。與客戶進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)洽談,明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、時(shí)間等關(guān)鍵條款,爭取達(dá)成雙方滿意的合作協(xié)議。負(fù)責(zé)起草、審核和簽訂殯葬服務(wù)合同,確保合同條款清晰、合法,保障公司與客戶雙方的權(quán)益。跟進(jìn)合同執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)各部門按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保服務(wù)項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。包括各類殯葬服務(wù)合同、客戶資料、業(yè)務(wù)文件等的整理、歸檔與保管工作,確保文件資料的完整性與安全性,便于隨時(shí)查閱。

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