**會籍顧問職位描述**

**職位概述：**

會籍顧問主要負責推廣和銷售健身中心、俱樂部或其他會員制機構的會員資格。通過有效的溝通和銷售技巧，吸引潛在客戶加入并維護現(xiàn)有會員關系，確保會員滿意度和續(xù)費率。

**主要職責：**

1.**會員銷售：**

-通過電話、網(wǎng)絡或面對面溝通，向潛在客戶介紹會員權益、設施和服務。

-制定并執(zhí)行銷售計劃，達成月度、季度和年度銷售目標。

-跟進潛在客戶，提供個性化建議，促成簽約。

2.**客戶關系維護：**

-定期與現(xiàn)有會員溝通，了解需求，解決問題，提升滿意度。

-處理會員投訴，提供解決方案，確保會員體驗。

-通過電話、郵件或活動邀請，促進會員續(xù)費和升級。

3.**市場推廣：**

-協(xié)助策劃和執(zhí)行市場活動，如開放日、體驗課等，吸引新客戶。

-利用社交媒體、郵件等渠道推廣會員計劃和優(yōu)惠活動。

-收集市場反饋，協(xié)助調(diào)整銷售策略。

4.**數(shù)據(jù)管理：**

-記錄客戶信息和銷售進展，更新CRM系統(tǒng)。

-分析銷售數(shù)據(jù)，定期匯報銷售進展和市場趨勢。

5.**團隊協(xié)作：**

-與其他部門合作，確保會員服務質(zhì)量和設施良好。

-參與銷售培訓，提升團隊整體能力。

**任職要求：**

1.**教育背景：**

-高中或以上學歷，市場營銷、商務管理相關專業(yè)優(yōu)先。

2.**工作經(jīng)驗：**

-1-2年銷售或客戶服務經(jīng)驗，健身或服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

3.**技能要求：**

-優(yōu)秀的溝通和談判能力。

-較強的客戶服務意識和問題解決能力。

-熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng)。

-具備團隊合作精神，能承受工作壓力。

4.**其他要求：**

-對健身和健康生活方式有熱情。

-形象良好，具備親和力。