工作職責：

1.了解鋼材品種、對鋼材開平加工過程有基本認知。

2.使用寶盈通和高達erp系統(tǒng)，內(nèi)容包括但不限于鋼卷入庫核對、加工費報價、加工成品驗收、開出庫單等。

3.處理客戶投訴和建議，能與車間部門溝通加工細節(jié)問題，并及時反饋相關(guān)部門。

4.接聽咨詢電話，能做到耐心、禮貌的溝通，提升客戶滿意度。

5.對接客戶微信群，查詢加工信息回復(fù)客戶，可以清晰的表達溝通細節(jié)。

工作經(jīng)驗/要求：

1.有3年以上鋼廠、鋼貿(mào)行業(yè)相關(guān)崗位的工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

2.性格開朗、有服務(wù)意識，可以積極主動與客戶溝通。

3.家住寶山附近，通勤方便，可以長期穩(wěn)定在崗的。

知識技能：

1.掌握excel等日常辦公操作技能。

2.具備一定學習能力，對新知識抱開放態(tài)度（倉儲erp系統(tǒng)不會可教）。

3.溝通能力強，能夠清晰表達，并能妥善處理客戶情緒。