崗位職責(zé)：

1.為客戶提供專業(yè)的銀行服務(wù)咨詢；

2.與客戶溝通其逾期賬單處理方案

3.記錄并報(bào)告客戶的需求和反饋；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量；

5.協(xié)助解決客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；

2.能夠處理客戶的投訴和問(wèn)題；

3.具有高度的責(zé)任心和專業(yè)精神；

4.能夠在壓力下保持耐心和專注；

5.具備基本的銀行知識(shí)和操作能力。