一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)充電設(shè)備的日常巡檢、故障處理及維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，確保安全運(yùn)行。

2、制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)故障（如設(shè)備停機(jī)、火災(zāi)等），執(zhí)行安全規(guī)程并組織安全培訓(xùn)。

3、處理用戶咨詢、投訴及充電指導(dǎo)，提升用戶滿意度。設(shè)計(jì)客戶服務(wù)流程，定期收集反饋并優(yōu)化服務(wù)（如電價(jià)調(diào)整、停車費(fèi)優(yōu)化）。

4、監(jiān)控充電站使用數(shù)據(jù)，分析用戶行為模式，生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化、成本控制提供依據(jù)。結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定營(yíng)銷計(jì)劃（如抖音視頻拍攝剪輯、品牌宣傳）。與物業(yè)、電力公司、政府部門等合作，推動(dòng)充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展新站點(diǎn)。

5、協(xié)調(diào)施工、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保充電站按期投運(yùn)，并維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。

6、確保充電站設(shè)計(jì)、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（如《電動(dòng)汽車充電站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50966-2024），落實(shí)消防、電力等安全要求。跟進(jìn)政府補(bǔ)貼政策，完成資質(zhì)報(bào)批及補(bǔ)貼申請(qǐng)。

二、任職資格

1、專業(yè)知識(shí)與技能

需具備電氣工程、新能源等相關(guān)專業(yè)背景，熟悉充電樁技術(shù)原理及電力基礎(chǔ)知識(shí)。掌握數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、BI軟件）、項(xiàng)目管理軟件（如CAD、Office）。

2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與證書

1-3年充電樁或電力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有選址開發(fā)、運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。持電工證、駕駛證或項(xiàng)目管理認(rèn)證（如PMP）可加分。

3、核心能力要求

商務(wù)能力：具備市場(chǎng)開拓、談判及資源整合能力，熟悉充電樁產(chǎn)業(yè)鏈合作模式。

管理能力：需協(xié)調(diào)多部門（技術(shù)、施工、客服）推進(jìn)項(xiàng)目，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與績(jī)效考核。

抗壓與應(yīng)變能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏和，能應(yīng)對(duì)突發(fā)問題。

4、軟性素質(zhì)

服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重客戶體驗(yàn)和品牌維護(hù)。具備商業(yè)度，能結(jié)合政策趨勢(shì)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略（如《儲(chǔ)能充電站建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》）。

三、附加要求

技術(shù)合規(guī)：需熟悉消防規(guī)范（如充電區(qū)禁止設(shè)置在地下室、防火間距要求）及電纜安全標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)：關(guān)注新技術(shù)（如儲(chǔ)能系統(tǒng)、智能充電網(wǎng)絡(luò)）和行業(yè)政策動(dòng)態(tài)，持續(xù)提升專業(yè)能力。