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電話客服
4000-6000元/月保險(xiǎn)6-10人月結(jié)全職
崗位職責(zé):
1、通過電話/文本/熱線的方式,幫助電商/O2O/平臺(tái)的咨詢客戶解決PC產(chǎn)品使用中遇到的困難和聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)政策的問題,為用戶提供完善的服務(wù)解決方案;
2、熟練掌握聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品,包括但不限于聯(lián)想PC、聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品,為終端客戶提供硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)品的全方位解決方案;
3、以客戶體驗(yàn)為中心,提供良好的客戶服務(wù),能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求,不斷提升客戶滿意度;
4、主動(dòng)探尋客戶需求并洞察銷售機(jī)會(huì),及時(shí)傳遞商機(jī)信息,或通過電話/企業(yè)微信/文本的方式維護(hù)用戶,增加用戶黏性
任職資格:
1.學(xué)歷:大專以上
2.有一定計(jì)算機(jī)使用及診斷基礎(chǔ),計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有親和力;
4.邏輯清晰,表達(dá)能力良好;
5.責(zé)任心強(qiáng),有一定的抗壓能力;
6.能適應(yīng)輪休工作方式(每周休兩天);
7.口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn);
職位標(biāo)簽

公女士實(shí)名企業(yè)
天津東麗區(qū)空港商務(wù)園東區(qū)
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