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投訴
**崗位職責(zé)：**
1.負責(zé)接聽客戶來電，解答咨詢、處理投訴并做好記錄；
2.使用Word等辦公軟件整理客戶反饋，形成日報/周報；
3.協(xié)助編寫客服話術(shù)、產(chǎn)品FAQ及操作指南等文案；
4.維護客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確性與及時更新；
5.配合完成上級交辦的文書類臨時任務(wù)。
職位標(biāo)簽
柯先生實名企業(yè)
紹興越城區(qū)泗匯江小區(qū)后墅坊西區(qū)(東門)
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