一、公司簡介

我們是一家在閑魚平臺主營虛擬卡券的新開網(wǎng)店。閑魚用戶眾多、交易活躍，為我們創(chuàng)造了良好發(fā)展機遇。憑借優(yōu)質產(chǎn)品和服務，我們已在平臺積累一定口碑，現(xiàn)業(yè)務快速發(fā)展，誠邀優(yōu)秀人才加入，共同開拓市場。

二、招聘職位

運營-商品管理

商品上架與下架：精準把控商品上架、下架時間，確保商品在最佳時段展示。

詳情頁優(yōu)化：深入分析產(chǎn)品特點，結合市場需求，優(yōu)化商品詳情頁，提高商品吸引力。

庫存管理：實時監(jiān)控商品庫存，及時補貨或調整庫存策略，避免缺貨或積壓。

運營-店鋪指標

流量與轉化率提升：運用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控店鋪流量、轉化率等關鍵指標，制定并執(zhí)行提升策略。

營銷活動策劃：結合平臺活動節(jié)點和店鋪實際情況，策劃并組織營銷活動，提高店鋪銷售額。

店鋪綜合管理：定期對店鋪運營情況進行總結分析，提出改進方案，提升店鋪整體競爭力。

客服

客戶咨詢回復：及時響應客戶咨詢，解答關于虛擬卡券的使用方法、購買流程、售后問題等疑問，確保客戶咨詢在規(guī)定時間內(nèi)得到有效回復。

訂單處理跟進：跟進訂單狀態(tài)，及時處理客戶的訂單修改、取消等需求，確保訂單準確無誤地執(zhí)行，及時反饋訂單異常情況。

客戶關系維護：收集客戶反饋意見，積極處理客戶投訴，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。

三、任職要求

運營-商品管理

年滿16周歲。

熟練掌握Word和Excel辦公軟件，能夠運用Excel進行數(shù)據(jù)整理、分析和可視化，運用Word進行文檔編輯、報告撰寫等工作。

對商品管理有一定的理解和經(jīng)驗，具備良好的市場度。

電商運營-店鋪指標

年滿18周歲。

熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、SQL等，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

具備良好的溝通協(xié)作能力和團隊管理能力，能與多部門協(xié)同推動業(yè)務發(fā)展。

客服

具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、熱情地解答客戶問題。

打字速度快，能熟練使用常用的聊天工具進行溝通交流。

具備一定的問題解決能力，能夠靈活應對客戶提出的各種問題和突發(fā)狀況。

四、薪資待遇

電商運營-商品管理

每小時基本工資：每小時提供0元的基本工資。

每小時績效獎金：

商品更新效率獎勵：每小時成功完成1-30條商品信息更新，每條獎勵0.5元；完成31-50條，31條起每條獎勵0.5元；完成51條及以上，51條起每條獎勵0.8元，充分激發(fā)高效工作潛能。

商品信息準確率獎勵：每小時內(nèi)商品信息準確率達到90%及以上，獎勵15元；準確率達到100%，額外獎勵20元。

電商運營-店鋪指標

每小時基本工資：每小時提供15元的基本工資。

每小時績效獎金：

流量提升獎勵：每小時內(nèi)店鋪流量較前一小時增長10%，獎勵8元；增長20%及以上，獎勵15元。

轉化率提升獎勵：每小時內(nèi)店鋪轉化率較前一小時提升5%，獎勵8元；提升10%及以上，獎勵15元。

銷售額突破獎勵：每小時店鋪銷售額達到1000元，獎勵12元；每額外突破500元，再獎勵8元。

客服

每小時基本工資：每小時提供20元的基本工資。

每小時績效獎金：

響應速度獎勵：每小時內(nèi)平均響應時間在1分鐘以內(nèi)，且回復率達到95%，獎勵4元。

客戶滿意度獎勵：每小時內(nèi)客戶滿意度調查評分達到90分及以上，獎勵4元；達到95分及以上，額外獎勵4元。

五、工作模式

僅支持居家辦公，需有穩(wěn)定網(wǎng)絡和辦公設備，我們提供遠程辦公指南與技術支持。