服務(wù)員
5000-8000元/月###1.**接待顧客**
-迎接顧客,引導(dǎo)至預(yù)訂包廂。
-介紹包廂設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及活動優(yōu)惠。
###2.**包廂服務(wù)**
-協(xié)助顧客調(diào)試音響、點(diǎn)歌設(shè)備。
-指導(dǎo)顧客使用點(diǎn)歌系統(tǒng),解決技術(shù)問題。
-確保包廂內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行,及時報修故障。
###3.**點(diǎn)單服務(wù)**
-提供酒水、小吃菜單,協(xié)助顧客點(diǎn)單。
-將訂單傳達(dá)至廚房或吧臺,確保準(zhǔn)確無誤。
###4.**上菜及酒水服務(wù)**
-及時上菜、酒水及小吃。
-按顧客需求補(bǔ)充酒水、小吃或更換餐具。
###5.**顧客需求響應(yīng)**
-處理顧客的特殊要求,如調(diào)整音響或燈光。
-解答顧客疑問,提供幫助。
###6.**結(jié)賬服務(wù)**
-提供賬單,協(xié)助顧客結(jié)賬。
-處理現(xiàn)金、刷卡等支付方式。
###7.**清潔與整理**
-顧客離場后,迅速清理包廂,確保整潔。
-檢查設(shè)備是否完好,及時補(bǔ)充消耗品。
###8.**安全保障**
-確保包廂內(nèi)安全,防止顧客過度飲酒或發(fā)生沖突。
-熟悉應(yīng)急措施,如火災(zāi)或突發(fā)情況。
###9.**活動推廣**
-向顧客介紹店內(nèi)活動或優(yōu)惠套餐。
-協(xié)助顧客參與活動,提升消費(fèi)體驗(yàn)。
###10.**團(tuán)隊(duì)協(xié)作**
-與其他服務(wù)員、技術(shù)人員配合,確保服務(wù)順暢。
-協(xié)助其他崗位,如吧臺或清潔工作。
###11.**處理投訴**
-耐心傾聽顧客意見,及時反饋并解決問題。
###12.**遵守規(guī)定**
-執(zhí)行KTV的衛(wèi)生、安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
-遵守公司政策,如不泄露顧客隱私。
###13.**其他任務(wù)**
-完成上級交辦的其他工作,如布置場地或盤點(diǎn)庫存。
KTV服務(wù)員需要具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,同時熟悉KTV設(shè)備操作,確保顧客享受愉快的娛樂體驗(yàn)。

紹興上虞區(qū)公園路13號靠近文化廣場
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