客房服務(wù)員
3000-5000元/月崗位職責(zé):
1、清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定,保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔。
2、有效的處理應(yīng)急事件。
3、利用表格、程序及/或技術(shù),準(zhǔn)確報(bào)告庫(kù)存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況。
4、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品。
5、在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房,則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。(例如,座椅損壞,抽水馬桶無法沖洗)
6、熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用。
7、將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報(bào)告團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),并做好相關(guān)記錄。
8、保持對(duì)設(shè)備的清潔及維護(hù),始終安全的操作設(shè)備(例如,客房PA機(jī)器的使用與維護(hù))。
9、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,及時(shí)做好登記,并報(bào)告主管。
10、將客人的投訴立即告訴主管,并說明事情的過程有待進(jìn)一步的處理。
11、立即將不尋常的行為/活動(dòng)/物品向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
12、遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求,做到環(huán)保反復(fù)利用。
13、根據(jù)酒店和公共場(chǎng)所衛(wèi)生要求,嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求。
14、遵守酒店規(guī)定的個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
15、參加必要的會(huì)議及培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)一專多能(如餐廳缺人時(shí),能夠到餐廳工作)。
16、必要時(shí)提供貼身管家服務(wù),包括運(yùn)送布草或處理洗衣要求。
17、履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé)。
18、其他分配的職責(zé)和培訓(xùn),讓團(tuán)隊(duì)成員成為一名考慮周密、有價(jià)值的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員。

武漢洪山區(qū)中建大廈(華科大西路)10號(hào)樓
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