職位：快遞公司客服專員

崗位職責(zé)：

?接聽客戶來電，解答快遞查詢、物流跟蹤等問題

?處理客戶投訴、異常件及退換貨相關(guān)事宜

?記錄客戶反饋，協(xié)調(diào)快遞員、倉庫及其他部門提供解決方案

?維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度

?及時錄入、更新訂單信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

崗位要求：

?學(xué)歷：高中及以上（經(jīng)驗豐富者可放寬要求）

?經(jīng)驗：有客服或快遞物流相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)

?技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，會基本電腦操作

?素質(zhì)：耐心細(xì)致，具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力

薪資福利：

?薪資范圍：3000-5000元/月（底薪+績效+獎金）

?福利待遇：五險、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、年終獎等

?工作時間：8:30-18點(diǎn)/輪班制值班

?休息安排：單休（根據(jù)工作年限有年假）

工作地點(diǎn)：

如皋電商快遞物流園中通快遞