崗位職責(zé)：

1.通過(guò)淘寶平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢，提供專業(yè)的購(gòu)物建議、熱情、周到的售前、售中、售后服務(wù)；

2.熟悉淘寶交易流程，能迅速處理客戶的訂單、咨詢、投訴等問(wèn)題，確?？蛻粲唵雾樌瓿?；

3.積極主動(dòng)推廣店鋪活動(dòng)，處理客戶投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

4.定期回訪客戶，收集客戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并理解客戶需求；

2.熟悉淘寶平臺(tái)操作，了解電子商務(wù)行業(yè)的基本規(guī)則；

3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶問(wèn)題。

4.具備快速學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力，能夠迅速適應(yīng)公司工作環(huán)境。

5.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；

6.工作細(xì)心、認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

7.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，同時(shí)也歡迎熱愛(ài)客服工作的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。

上班時(shí)間：早班8：00-16：30；晚班16：00-24：00一周換一次