二、崗位職責(zé)

1.熱情接聽客戶來電，解答咨詢與疑問。

2.處理客戶投訴與反饋，協(xié)調(diào)解決問題，保證客戶滿意。

3.準(zhǔn)確記錄客戶信息與需求，更新客戶檔案。

4.介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)銷售。

5.定期回訪客戶，收集意見建議，提升客戶體驗(yàn)。

6.協(xié)助相關(guān)工作，提供有價(jià)值信息。

7.遵守公司制度，執(zhí)行工作流程與標(biāo)準(zhǔn)