崗位職責(zé)：

1.按照旣定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記幷安排房間。

2.履行入住、退房和換房手續(xù)，幷確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。

3.處理客人的投訴、問(wèn)詢和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)理和主管。

4.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。

5.隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序。

崗位要求

1.大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2.優(yōu)秀的溝通交流能力熟練使用電腦辦公軟件

3.性格開(kāi)朗，頭腦靈活工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，推銷意識(shí)和責(zé)任感。