工作內(nèi)容：

1、處理一線/客戶的升級問題；

2、主動外呼客戶了解及解決問題；

3、調(diào)協(xié)資源為客戶解決復(fù)雜的問題；

4、處理客戶投訴，安撫客戶情緒。

任職要求：

"1、年齡：20周歲以上（注：非實(shí)習(xí)生）；

2、學(xué)歷：大專及以上（條件優(yōu)異者可降低要求）；

3、工作經(jīng)驗(yàn)：2年工作經(jīng)驗(yàn)，且1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（主選電商客服，可接受出行平臺、保險(xiǎn)、電銷行業(yè)客服）；

4、硬技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度60字/分鐘，能接受倒班工作制；

5、軟技能：抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰，處理投訴能力，處理售后糾紛能力，主動服務(wù)意識，學(xué)習(xí)能力；

6、工作空檔期：每份工作之間空檔期不能超過三個(gè)月。"

薪資：

基本工資2100+全勤300+崗位補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼）300

提成根據(jù)體驗(yàn)指標(biāo)（熱線滿意度，復(fù)檢合格率，24H重復(fù)率）、質(zhì)量指標(biāo)（復(fù)檢合格率）、單量進(jìn)行考核計(jì)算，提成區(qū)間500-2300

福利：

五險(xiǎn)、節(jié)假日福利、帶薪年假（入職滿一年）、生日福利

工作時(shí)間：

工作日9:00-21:00；8小時(shí)制，輪休，月休6天

工作地點(diǎn)：

成都市溫江區(qū)珠江國際中心寫字樓