崗位名稱：自助KTV服務(wù)員

招聘人數(shù)：1名

工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)岳麓區(qū)南豐港文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園7棟2棟帆麥24小時(shí)自助KTV。

薪資待遇：底薪2000元+每月加班補(bǔ)貼1000+全勤獎(jiǎng)300+提成+獎(jiǎng)金+其他收入（具體面議）

一、基本要求

1.年齡與形象

年齡18-40歲，形象端正，無紋身（非裸露部位可適當(dāng)放寬）；

2.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

-初中及以上學(xué)歷，有KTV、酒店、餐飲行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-身體健康，無傳染性疾病，需提供健康證明；

-無犯罪記錄，責(zé)任心強(qiáng)，服從管理。

-具備良好的溝通能力和解決、處理問題的能力

二、崗位職責(zé)及要求

1.接待與服務(wù)

（1）負(fù)責(zé)客人的引導(dǎo)，協(xié)助客人預(yù)定包廂、核驗(yàn)券以及自助操作設(shè)備；

（2）熟悉包間設(shè)備、更換麥克風(fēng)電池、熟練使用點(diǎn)歌系統(tǒng)、燈光調(diào)控、設(shè)備故障處理等；

（3）保持包間、走廊、服務(wù)臺(tái)的衛(wèi)生整潔，客人離房后及時(shí)打掃衛(wèi)生；

（4）獲得客戶的好評(píng)；

（5）適應(yīng)夜班工作（如晚5點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)），能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如客人醉酒、糾紛等）。

（6）具備觀察力，及時(shí)響應(yīng)客人需求處理，耐心解答客人咨詢，簡(jiǎn)單客訴（如音響故障、服務(wù)延遲等）。

（7）每日檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修故障。

（8）熱情主動(dòng)，微笑服務(wù)，能承受一定工作壓力；禁止與客人發(fā)生沖突，遇復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)。

（9）熟悉消防通道位置，掌握基礎(chǔ)應(yīng)急處理流程（如火災(zāi)、停電等）；

三、薪資福利

1.**薪資結(jié)構(gòu)**：底薪（2000元）+每月加班補(bǔ)貼（1000元）+全勤獎(jiǎng)（300元）+好評(píng)獎(jiǎng)金（500元）+ktv營業(yè)額提成+其他收入；

工作優(yōu)秀者收入可達(dá)6000-7000/月。

2、試用期3個(gè)月，底薪為正式薪資的80%，其他不變。

3、食宿自理。

四、工作時(shí)間

-固定工作時(shí)間制：晚班（17:00-02:00），月休2天；

-特殊時(shí)段：節(jié)假日需上班，可根據(jù)營業(yè)情況支付加班費(fèi)。

五、應(yīng)聘方式

1.攜帶資料：身份證原件及復(fù)印件、1寸照片、健康證明；

2.面試流程：初試（形象、表達(dá)能力、責(zé)任心、工作能力等）→復(fù)試（實(shí)操試用3天）；

3.聯(lián)系人：賀經(jīng)理，電話：，地址：岳麓區(qū)南豐港文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園7棟2棟。