1：負(fù)責(zé)前廳對(duì)客接待及入住退房辦理。

2：負(fù)責(zé)客人滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，以及做好對(duì)客預(yù)到關(guān)懷。

3：做好客人在住期間的投訴處理及關(guān)懷服務(wù)。

4：完成前廳部上級(jí)給予安排的合理工作安排。

5：認(rèn)真執(zhí)行酒店的工作標(biāo)準(zhǔn)，遵守酒店的規(guī)章制度。

6：按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。