售后客服
4000-6000元/月招聘售后客服點(diǎn):
1.**崗位職責(zé)**:
-負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、故障處理等問題。
-處理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題,確保客戶滿意度。
-記錄客戶反饋,整理并提交給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。
-跟進(jìn)客戶問題的解決進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。
-協(xié)助完成售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)。
2.**技能要求**:
-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題。
-熟悉辦公軟件(如Word、Excel等)和客服系統(tǒng)。
-具備一定的產(chǎn)品知識(shí),能夠快速理解并解答客戶疑問。
3.**經(jīng)驗(yàn)要求**:
-有客服或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
-有相關(guān)行業(yè)背景(如家電、電子產(chǎn)品等)者優(yōu)先。
4.**個(gè)人素質(zhì)**:
-責(zé)任心強(qiáng),具備良好的抗壓能力。
-具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事和客戶良好溝通。
-具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)。
5.**其他要求**:
-普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰。
-能夠適應(yīng)輪班制工作(如有需要)。
6.**薪資待遇**:
-薪資面議,通常包括底薪加績效獎(jiǎng)金。
-提供社保、帶薪年假等福利。
7.**工作地點(diǎn)**:
-根據(jù)公司安排,通常在辦公室內(nèi)工作。
如果你符合以上條件,歡迎投遞簡歷或直接聯(lián)系公司進(jìn)行面試。

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