招聘售后客服點(diǎn)：

1.**崗位職責(zé)**：

-負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、故障處理等問題。

-處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，確保客戶滿意度。

-記錄客戶反饋，整理并提交給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。

-跟進(jìn)客戶問題的解決進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。

-協(xié)助完成售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)。

2.**技能要求**：

-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題。

-熟悉辦公軟件（如Word、Excel等）和客服系統(tǒng)。

-具備一定的產(chǎn)品知識(shí)，能夠快速理解并解答客戶疑問。

3.**經(jīng)驗(yàn)要求**：

-有客服或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-有相關(guān)行業(yè)背景（如家電、電子產(chǎn)品等）者優(yōu)先。

4.**個(gè)人素質(zhì)**：

-責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力。

-具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事和客戶良好溝通。

-具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)。

5.**其他要求**：

-普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰。

-能夠適應(yīng)輪班制工作（如有需要）。

6.**薪資待遇**：

-薪資面議，通常包括底薪加績(jī)效獎(jiǎng)金。

-提供社保、帶薪年假等福利。

7.**工作地點(diǎn)**：

-根據(jù)公司安排，通常在辦公室內(nèi)工作。

如果你符合以上條件，歡迎投遞簡(jiǎn)歷或直接聯(lián)系公司進(jìn)行面試。