工作內(nèi)容:

1、平臺引流用戶咨詢：

(1)在魚泡直聘、小紅書、抖音等線上平臺，及時響應引流用戶的咨詢，提供專業(yè)的培訓咨詢服務；

(2)了解用戶的需求和痛點，針對性地推薦適合的培訓課程或解決方案；

2、用戶問題解答與引導：

(1)詳細解答用戶關(guān)于培訓課程的內(nèi)容、費用、時間安排等方面的問題；

(2)引導用戶完成報名流程，提供必要的協(xié)助和支持；

3、用戶關(guān)系維護與跟進：

(1)建立并維護良好的用戶關(guān)系，定期跟進用戶的學習進度和反饋；

(2)及時處理用戶的投訴和建議，確保用戶滿意度，并進行二次轉(zhuǎn)化；

4、市場數(shù)據(jù)分析與反饋：

(1)收集并分析線上平臺的用戶數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求趨勢；

(2)向相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)反饋和建議，以優(yōu)化培訓課程和營銷策略。

任職要求：

1、教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、教育學、心理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、工作經(jīng)驗：

具有1年以上線上客服、銷售或教育培訓行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有在線平臺運營或咨詢服務經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、技能要求：

(1)熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，用于記錄和分析用戶數(shù)據(jù)；

(2)具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地傳達培訓信息；

(3)熟悉魚泡直聘、小紅書、抖音等線上平臺的操作和使用規(guī)則。

公司亮點：

一、行業(yè)地位與影響力

行業(yè)地位領先：自研招聘APP在全國互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)排第四，藍領招聘領域位居首位。

用戶規(guī)模龐大：注冊用戶超9550萬，日活用戶超400萬。

二、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)實力

AI與大數(shù)據(jù)：專注于AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)，在智能客服、數(shù)據(jù)分析和自動化領域表現(xiàn)突出。

專利與著作權(quán)：公司擁有4項發(fā)明專利、6項實用新型專利、84項計算機軟件著作權(quán)。

三、公司實力與榮譽資質(zhì)

現(xiàn)金流充足：2021年和2022年成功完成了A、B兩輪數(shù)億元的融資，資金實力雄厚，現(xiàn)金流充裕。

政府的認可：榮獲人社部“全國優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目”，擁有國家高新技術(shù)企業(yè)等多項榮譽資質(zhì)。

四、市場表現(xiàn)與社會貢獻

客戶覆蓋廣：服務覆蓋多行業(yè)，與抖音、華為、騰訊等知名品牌長期穩(wěn)定合作。

就業(yè)貢獻突出：平臺已累計向工友提供5.36億個就業(yè)崗位，促成4.46億人次就業(yè)。

五、職業(yè)發(fā)展與多樣福利

人才晉升路徑：提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，員工可縱向晉升管理崗或橫向競聘產(chǎn)運崗。

薪酬激勵機制：薪酬制度完善，含期權(quán)激勵、年終福利獎等多種激勵方式。

多樣員工福利：員工享有年度體檢、季度團建、生日會及節(jié)日、周年禮物等福利。