1、餐前所有準(zhǔn)備工作，接待顧客，熱情歡迎顧客光臨，引導(dǎo)顧客就座，及時送上菜單并為顧客解答菜單相關(guān)疑問。

2、點單服務(wù)：準(zhǔn)確記錄顧客所點的菜品，飲品等內(nèi)容，能根據(jù)顧客的人數(shù)等情況適當(dāng)給出合理建議，同事將點單信息傳達(dá)給廚房等相關(guān)部門。

3、上菜服務(wù)：確保菜品能以正確的順序，在合適的溫度及時送到顧客餐桌，上菜過程中注意操作規(guī)范，避免出現(xiàn)錯誤。

4、顧客維護(hù)：及時為顧客添加茶水，清理桌面雜物，對顧客的需求做出快速反應(yīng)，并能夠妥善處理顧客的投訴和建議。

5、結(jié)賬送客、協(xié)助顧客完成支付，禮貌送別顧客，并及時清理餐桌為下下一批顧客做好準(zhǔn)備。