健身顧問的工作職責主要包括以下幾個方面:
客戶開發(fā)與維護
-拓展客源:通過線上線下多種渠道,如社交媒體、傳單發(fā)放、參加活動等方式,挖掘潛在客戶,擴大健身房的客戶群體。
-客戶接待:熱情接待來訪客戶,引導(dǎo)參觀健身房,詳細介紹設(shè)施、課程和服務(wù),解答疑問,給客戶留下良好的第一印象。
-客戶跟進:對潛在客戶進行定期跟進,了解需求和反饋,提供專業(yè)建議,促成辦卡或購買課程;對已成交客戶保持溝通,提升滿意度和忠誠度。
健身服務(wù)與指導(dǎo)
-需求評估:與客戶溝通,了解健康狀況、健身目標和運動基礎(chǔ),為其制定個性化的健身計劃和建議。
-課程推薦:根據(jù)客戶需求,推薦合適的健身課程和私教服務(wù),介紹課程特點、優(yōu)勢和教練資質(zhì)。
-效果跟蹤:關(guān)注客戶健身進展,定期與教練溝通,協(xié)助調(diào)整健身計劃,確??蛻暨_到預(yù)期效果。
銷售與業(yè)績管理
-制定計劃:根據(jù)健身房銷售目標,制定個人銷售計劃和策略,明確每月、每季度的銷售任務(wù)和重點。
-產(chǎn)品銷售:向客戶介紹并銷售健身房的會員卡、私教課程、健身用品等產(chǎn)品和服務(wù),完成銷售任務(wù)。
-數(shù)據(jù)分析:分析銷售數(shù)據(jù),了解客戶購買行為和市場趨勢,為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
市場推廣與活動組織
-市場調(diào)研:了解當?shù)亟∩硎袌鰟討B(tài)、競爭對手情況,收集客戶反饋和需求,為健身房的市場定位和產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。
-活動策劃:協(xié)助組織各類健身活動,如主題課程、健身挑戰(zhàn)賽等,吸引客戶參與,提升健身房知名度和品牌形象。
-品牌宣傳:通過各種渠道宣傳健身房品牌和特色服務(wù),提高品牌曝光度和美譽度,吸引更多潛在客戶。
其他職責
-維護環(huán)境:協(xié)助維護健身房的整潔和衛(wèi)生,確保器械擺放整齊、場地無雜物,為客戶提供舒適的健身環(huán)境。
-安全管理:關(guān)注客戶健身過程中的安全問題,提醒正確使用器械,協(xié)助處理突發(fā)情況,確??蛻艚∩戆踩?/p>
-反饋建議:收集客戶意見和建議,及時反饋給上級,為健身房改進服務(wù)和提升管理水平提供依據(jù)。

深圳寶安區(qū)農(nóng)夫園
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