1、清潔并檢查客房、補充用品：負責(zé)客房的服務(wù)和清潔工作；根據(jù)樓層主管的指導(dǎo)，清掃空房，客人已離店房間及入住房間；將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班；檢查房間，準備“房間狀態(tài)匯報”；補充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品；上報客房設(shè)施的丟失和損壞情況，及時下單維修。

2、為客人提供服務(wù)：以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務(wù)；收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。

3、清潔用品使用及保養(yǎng)：準備服務(wù)車、吸塵器及清潔用品并保管好；正確使用清潔用品及工具，負責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔；負責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。

4、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品：上報客人遺失在房間的物品；如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報告客房部辦公室；注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人；上報客人房間丟失物品。

5、確保工作區(qū)域的安全。