職位要求:年齡在25-40歲，有2年及以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，書寫能力強(qiáng)，工作有耐心和責(zé)任心，有團(tuán)隊精神。

工作時間:八小時工作制

工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)物業(yè)費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);

4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

6、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;

7、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;

8、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理

9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。