1、?客房服務(wù)：辦理客戶人住登記和退房手續(xù)，包括發(fā)放和回收房卡。為客人辦理?yè)Q房、續(xù)住等手續(xù)，并盡可能滿足客人的合理需求。同時(shí)，負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房卡。

2、預(yù)定管理：對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)及各渠道不同形式的客房預(yù)訂。

3、咨詢與幫助：正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)民宿服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購(gòu)物等各類信息。同時(shí)，還要為客人做好結(jié)帳工作，并妥善處理客人的投訴。

4、環(huán)境與設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)民宿的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、客戶飲品及餐飲服務(wù)：根據(jù)民宿需求，給客戶提供早餐(預(yù)制飯菜），泡茶，提供飲品等服務(wù)。

6、每天上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)規(guī)定不離開前臺(tái)（除特殊工作要求以外），其它時(shí)間在不影響客人服務(wù)的前提下，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況在民宿內(nèi)自由活動(dòng)。

7、需要隨時(shí)隨地的及時(shí)回復(fù)訂房軟件及客戶消息（一天24小時(shí)）。

8、供應(yīng)下午茶，包含不限于水果，糕點(diǎn)，飲品等種類，根據(jù)民宿提供的食材。