崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括接待客人、辦理入住、退房等手續(xù)；

2.負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂、安排和管理，確?？腿巳胱◇w驗(yàn)；

3.負(fù)責(zé)酒店前臺日常事務(wù)處理，如電話接聽、郵件回復(fù)等；

4.負(fù)責(zé)酒店前臺日常報(bào)表的填寫和整理，如日報(bào)、月報(bào)等；

5.負(fù)責(zé)酒店前臺日常物品的采購和管理，如文具、禮品等；

6.負(fù)責(zé)酒店前臺日常的客戶服務(wù)和投訴處理，確?？蛻魸M意度。

任職要求：

1.具備中高端酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺工作流程；

2.具備普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利溝通，并具備良好的服務(wù)意識；

3.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；

4.具備連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

5.具備全勤獎、系統(tǒng)培訓(xùn)等培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

6.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力；

7.具備包吃住、中高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

以上是酒店前臺職位描述，如有需要請參考。