服務員職位描述

崗位職責

1.負責餐廳/酒店等場所顧客的接待、引領工作，以熱情友好的態(tài)度迎接顧客，確保其順利入座。

2.準確記錄顧客的點餐內容，及時向廚房或相關部門傳遞訂單信息，保證出餐的準確性與及時性。

3.上菜時注意禮貌與規(guī)范，為顧客介紹菜品特色，解答顧客關于菜品、飲品的疑問。

4.及時清理桌面及周圍環(huán)境，保持用餐區(qū)域的整潔衛(wèi)生，在顧客用餐結束后迅速清理餐具與垃圾。

5.關注顧客需求與反饋，處理顧客投訴與問題，盡力滿足顧客合理要求，提升顧客滿意度。

6.協(xié)助其他部門完成相關工作，如餐廳布置、物資盤點等。

1.具備良好的服務意識與溝通能力，能夠耐心、熱情地為顧客服務，有較強的應變能力處理突發(fā)情況。

2.形象氣質佳，身體健康，能適應長時間站立工作。

3.有相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者經培訓后需快速掌握服務流程與標準。