崗位職責(zé)

1、接聽銀行官方客服電話，協(xié)助客戶在線受理銀行業(yè)務(wù)問題，不含銷售性質(zhì)；

2、與客戶建立良好的溝通，及時解決客戶各項業(yè)務(wù)問題；

3、不斷加強業(yè)務(wù)技能，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，提升客戶滿意度；

4、打字速度不低于60字/分鐘，學(xué)習(xí)能力強，能盡快適應(yīng)工作節(jié)奏；

5、重點問題及時反饋上報，遵循行內(nèi)規(guī)章制度。

崗位要求

1、全日制大專以上（需要有客服經(jīng)驗，有崗前培訓(xùn)）

2、有金融、財務(wù)、客戶服務(wù)呼入類客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用

3、年齡原則上不超過32周歲，銀行經(jīng)驗豐富的可以放寬到35歲

4、普通話標準，語言表達條理清晰