服務(wù)員
面議1執(zhí)行力
2創(chuàng)新力
3學(xué)習(xí)力
4
領(lǐng)導(dǎo)力
5
6
全局觀
念
決策能
力
崗位勝任能力描述
關(guān)鍵詞
有效理解
積極實(shí)施
及時(shí)反饋
心態(tài)開放
創(chuàng)新意愿
引導(dǎo)實(shí)施
學(xué)習(xí)意愿
分析差距
采取行動(dòng)
傾聽
激勵(lì)
授權(quán)
定義
對(duì)目標(biāo)任務(wù)有效理解,在執(zhí)行過程中能積極實(shí)施,在“做”的過程中表現(xiàn)出不斷學(xué)習(xí)和提升精神;對(duì)工作的未知因素沒有畏難情緒,不怕困難和挫折;對(duì)執(zhí)行結(jié)果能及時(shí)反饋。
對(duì)信息持開放的心態(tài),具有創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、新技術(shù)、新方法的意愿,同時(shí)能引導(dǎo)他人或獲取他人的認(rèn)可來開展相關(guān)的創(chuàng)新工作的能力,并對(duì)實(shí)施結(jié)果能有效承擔(dān)。
具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿,能通過分析自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作要求來發(fā)現(xiàn)差距,并迅速采取行動(dòng)。
在理解組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上,傾聽他人的意見、建議或想法;并對(duì)他人的工作業(yè)績(jī)給予鼓勵(lì),以激勵(lì)員工更好地發(fā)展;
同時(shí)根據(jù)工作的需要能給予必要的授權(quán),以確保本組織工作能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)了解企業(yè)趨勢(shì)
從組織的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮,能關(guān)注當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),了解企業(yè)運(yùn)行趨勢(shì),在此基礎(chǔ)上把握本職工作特點(diǎn)。
工作把握
明確決策層次
明確工作中部門領(lǐng)導(dǎo)賦予的決策層次,能在決策過程中
審時(shí)度勢(shì)

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