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杭州急聘電話客服

面議

發(fā)布時(shí)間: 2024-11-27 16:38

職位詳情
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崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

任職資格:

1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

職位標(biāo)簽
彭女士實(shí)名企業(yè)

杭州杭州市錢塘區(qū)國(guó)耀倉(cāng)儲(chǔ)

工商信息

法定代表人:

張功磊

成立日期:

2020-03-02

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項(xiàng)目地點(diǎn)
杭州杭州市錢塘區(qū)國(guó)耀倉(cāng)儲(chǔ)
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