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"及時接聽客戶來電，禮貌問候并了解客戶需求。并對客戶提出的問題進(jìn)行耐心解答，確
保信息準(zhǔn)確無誤。
②根據(jù)客戶需求，提供個性化業(yè)務(wù)推薦及解決方案。
2、投訴處理：
①認(rèn)真傾聽客戶投訴，詳細(xì)記錄問題內(nèi)容及客戶需求。
②按照公司規(guī)定流程，及時將投訴信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理。
③跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時向客戶反饋處理結(jié)果，確保客戶滿意。
3、業(yè)務(wù)辦理：
②核實客戶身份信息，確保業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性。
③準(zhǔn)確記錄業(yè)務(wù)辦理信息，確?？蛻糍Y料完整、準(zhǔn)確。"
董先生實名企業(yè)
佛山南海區(qū)廣佛路與黃海路交叉口
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先生3月12日 18:08
