?客戶接待與入住管理?：負責(zé)客人的入住信息，安排房間，迎接客人，介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)。

?客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)?：了解客戶需求，及時協(xié)調(diào)解決客人問題，確?？腿诵枨蟮玫綕M足。

?環(huán)境管理與維護?：保持客房、餐廳、多功能室等環(huán)境的整潔與布置，巡視公共活動區(qū)域。

?市場調(diào)研與經(jīng)營計劃?：負責(zé)民宿的日常運營管理，包括市場調(diào)研、項目可行性分析，制定年度和月度工作計劃，確保業(yè)績指標(biāo)的完成。

?客戶關(guān)系維護?：建立客戶關(guān)系檔案，及時反饋客戶意見，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

?突發(fā)事件處理?：維護與酒店方的良好合作關(guān)系，處理各種突發(fā)事件。

?團隊管理與培訓(xùn)?：負責(zé)團隊管理，培訓(xùn)員工，保證接待工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。

此外，民宿管家還需要具備一定的知識和技能，包括了解房屋周邊環(huán)境、周邊吃喝玩樂等資料，以便適時向客人推薦。