員工要求：

1.**衛(wèi)生與準備**：

-按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，確保餐廳鋪臺和各種用品準備齊全，以便正常營業(yè)使用。

2.**客戶服務**：

-接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

-運用禮貌語言，為顧客提供優(yōu)質服務。

-善于觀察客人的需求和情緒，以便提供個性化的服務。

3.**團隊協(xié)作**：

-配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作。

4.**技能提升**：

-積極參加培訓，不斷提高服務技能。

5.**專業(yè)知識**：

-了解餐廳的菜單、酒水、服務流程等方面的專業(yè)知識，以便為客人提供更好的服務。

6.**應急處理**：

-能夠快速應對突發(fā)狀況，及時解決客人的問題。

7.**儀容儀表**：

-按規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求。

8.**反饋與溝通**：

-負責客人意見的反饋，關注客人的人身安全。

-與客人保持良好的交流與互動。