崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接收訂單信息，完整填寫物流信息及報(bào)表；

2.負(fù)責(zé)跟單，從開始到訂單結(jié)束，關(guān)注流程節(jié)點(diǎn)，及時(shí)預(yù)警與反饋物流工作質(zhì)量；

3.負(fù)責(zé)訂單查詢，及時(shí)反饋客戶物流信息；

4.負(fù)責(zé)與各方溝通，處理售后；

5.負(fù)責(zé)相關(guān)物流費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與控制，降低成本；

6.完成上級(jí)交待的其它工作。

任職要求

1.大專以上學(xué)歷，身體健康，年齡25-40歲。

2.有三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，能操作電腦，熟練操作EXCEL等辦公軟件。

3.人品端正，有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、思考能力，有責(zé)任心，做事細(xì)心認(rèn)真，能夠獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。有良好的服務(wù)態(tài)度，保持平穩(wěn)的情緒，妥善處理與他人、客戶的人際關(guān)系。

4.有物流或快遞客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。