純接聽客服?。?！無銷售性質(zhì)?。。?/p>

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽聯(lián)通用戶10010來電，解答客戶疑問，純接線客服，無銷售性質(zhì)

2.在工單上進(jìn)行備注和標(biāo)記，回復(fù)客戶的查詢?cè)捹M(fèi)余額，流量查詢，目前套餐使用查詢，寬帶業(yè)務(wù)查詢及辦理等

3.坐班制度，在工位上，通過耳麥接聽撥進(jìn)來的電話，處理疑問

任職要求：

1.中專/高中及以上學(xué)歷,要有畢業(yè)證，或?qū)W籍證明（不要實(shí)習(xí)生）

2.年齡18-40歲，不超過40歲

3.普通話流利，電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作（現(xiàn)場(chǎng)不測(cè)試打字）；

4.心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進(jìn)取，心里抗壓能力良好；

5.入職后需要辦理聯(lián)通卡（公司統(tǒng)一辦理），作為工號(hào)使用，每月額外補(bǔ)貼30話費(fèi)套餐

6.體檢報(bào)告（可以先入職，3天內(nèi)補(bǔ)齊）、畢業(yè)證

薪資構(gòu)成：

1.培訓(xùn)期有培訓(xùn)補(bǔ)助

2.話務(wù)提成、階段獎(jiǎng)勵(lì)、晚班補(bǔ)貼

3.試用期+餐補(bǔ)+話費(fèi)補(bǔ)+晚班補(bǔ)貼+計(jì)件工資綜合在3500元左右

4.轉(zhuǎn)正后底薪+計(jì)件工資綜合5000-7000元左右

5.試用期/轉(zhuǎn)正每月有接聽量，超過+提成，未超過拿保底，多勞多得

6.節(jié)假日上班三倍工資（排班的規(guī)則）

待遇：

1.五險(xiǎn)一金

2.年度旅游，零食下午茶

3.員工活動(dòng)，每月聚餐，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)

4.吃:培訓(xùn)期餐補(bǔ)，有食堂。培訓(xùn)期過了餐補(bǔ)充飯卡

5.住:前面住宿2個(gè)月免費(fèi)，只扣水電費(fèi)，后期收取10元/天，8人間

6.排休制度，按照上四休二的制度執(zhí)行，每月休息8天，平均每周休息兩天7.07:30-23:00，每天8.5小時(shí)工作制

注：不含銷售性質(zhì)?。。?/p>