聯(lián)通純接聽(tīng)客服（無(wú)銷售性質(zhì)）

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽(tīng)聯(lián)通用戶10010來(lái)電，解答客戶疑問(wèn)，純接線客服，無(wú)銷售性質(zhì)

在工單上進(jìn)行備注和標(biāo)記，回復(fù)客戶的查詢?cè)捹M(fèi)余額，流量查詢，目前套餐使用查詢，寬帶業(yè)務(wù)查詢及辦理等

任職要求：

1、中專/高中及以上學(xué)歷,要有畢業(yè)證原件，或?qū)W籍證明，應(yīng)屆畢業(yè)生可以；可以接受小白沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的，但是必須有畢業(yè)證，不能接受實(shí)習(xí)生)

2、男女不限，年齡18-35歲，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)要求。35-40歲的有客服經(jīng)驗(yàn)的也可以約；

崗位職責(zé)：

1.普通話流利，電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作（不現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試打字）；

2.心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進(jìn)取，心里抗壓能力良好；

3.入職后需要辦理聯(lián)通卡（公司統(tǒng)一辦理），作為工號(hào)使用，員工有內(nèi)部?jī)?yōu)惠套餐（需要有身份證原件才能辦理聯(lián)通卡）

工作模式：

坐班制度，在工位上，通過(guò)耳麥接聽(tīng)撥進(jìn)來(lái)的電話，處理疑問(wèn)

培訓(xùn)期+實(shí)操結(jié)合：40天培訓(xùn)，培訓(xùn)期：早九晚六雙休，因業(yè)務(wù)急情況可能性單休；