客服專員：負(fù)責(zé)解答用戶咨詢，處理售后問題及糾紛，提供高效解決方案；-監(jiān)控客服工單系統(tǒng)，跟蹤問題閉環(huán)，確保用戶滿意度達(dá)標(biāo)；整理用戶反饋數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)流程.參與客服團隊培訓(xùn)，提升團隊整體響應(yīng)能力。系統(tǒng)后臺管理員：維護公司后臺管理系統(tǒng)（訂單、用戶、財務(wù)等模塊），確保數(shù)據(jù)安全與功能順暢；處理日常技術(shù)運維工作（如權(quán)限分配、日志分析、故障排查）；-協(xié)同開發(fā)團隊完成系統(tǒng)迭代，優(yōu)化后臺操作流程；-制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全防護等管理規(guī)范。*-具備1年以上客服經(jīng)驗，熟悉電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；-具備良好的抗壓能力，善于溝通且有同理心；-熟練使用辦公軟件及客服工單系統(tǒng)（如JIRA、禪道等）。2.后臺管理員：-計算機相關(guān)專業(yè)背景，熟悉MySQL/Oracle數(shù)據(jù)庫及Linux基礎(chǔ)操作；-熟練掌握SQL語言，能獨立編寫維護腳本；-有運維經(jīng)驗者優(yōu)先，了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)。請將簡歷發(fā)到@139.com我們期待您不僅能精準(zhǔn)服務(wù)用戶，還能與團隊一起推動系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻力量！

杭州·富陽區(qū)

歐女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

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杭州·富陽區(qū)

李女士

實名企業(yè)

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