網銷內勤是網絡銷售團隊中不可或缺的支持角色，主要負責協(xié)調內外部資源，確保線上銷售流程的高效運轉。以下是該職位的具體工作內容及細節(jié)：---###**一、客戶咨詢處理**1.**在線應答**：通過即時通訊工具（如企業(yè)微信、阿里旺旺）、郵件或社交媒體解答客戶咨詢，需熟悉產品特性、價格及促銷活動，快速響應以促進轉化。2.**投訴與售后**：處理退換貨請求、訂單修改及投訴，協(xié)調售后團隊解決糾紛，維護客戶滿意度。3.**反饋跟進**：記錄客戶需求及建議，定期匯總反饋至相關部門，助力產品優(yōu)化。---###**二、訂單全流程管理**1.**訂單處理**：審核訂單信息（收貨地址、支付狀態(tài)），確認庫存，對接倉儲安排發(fā)貨，跟蹤物流直至妥投。2.**異常處理**：協(xié)調缺貨調撥、物流延遲等問題，處理訂單取消或修改需求，確?？蛻趔w驗。3.**退換貨流程**：管理退換貨訂單，審核退貨原因，跟進退款或重發(fā)流程。---###**三、數(shù)據(jù)管理與分析**1.**數(shù)據(jù)錄入**：維護CRM系統(tǒng)，更新客戶信息、銷售數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)庫準確性。2.**報表生成**：制作日報/周報，分析銷售趨勢、轉化率，識別問題并提供策略建議。3.**市場情報**：監(jiān)控競品動態(tài)，收集市場數(shù)據(jù)，輔助制定銷售策略。---###**四、跨部門協(xié)作**1.**內部溝通**：與市場部協(xié)調促銷活動（如雙十一備貨），與技術部對接系統(tǒng)故障修復，與財務核對賬款及發(fā)票。2.**資源協(xié)調**：確保倉儲、物流資源匹配銷售節(jié)奏，處理緊急訂單的加急配送。---###**五、文檔與合規(guī)管理**1.**文件歸檔**：管理銷售合同、政策文件、價格表等，定期更新并歸檔。2.**合規(guī)審核**：確保廣告內容合法，保護客戶隱私（如GDPR合規(guī)），處理知識產權風險。---###**六、客戶關系維護**1.**主動回訪**：通過電話或郵件進行滿意度調查，推送節(jié)日關懷或生日優(yōu)惠。2.**分層管理**：根據(jù)消費行為對客戶分群（如VIP、潛在流失客戶），制定差異化維護策略。---###**七、技術與培訓支持**1.**系統(tǒng)維護**：協(xié)助使用CRM、ERP系統(tǒng)（如SAP），培訓新員工操作系統(tǒng)。2.**流程優(yōu)化**：提出系統(tǒng)改進建議，簡化操作流程，提升團隊效率。---###**八、市場活動執(zhí)行**1.**活動籌備**：準備促銷物料、設置線上活動頁面，協(xié)調贈品發(fā)放。2.**效果追蹤**：分析活動數(shù)據(jù)（如點擊率、轉化率），總結報告以供復盤。---###**核心技能要求**-**溝通能力**：高效對接客戶與內部團隊。-**細致耐心**：處理數(shù)據(jù)與訂單時需高度準確。-**工具熟練**：精通Excel、CRM系統(tǒng)及辦公軟件。-**行業(yè)知識**：熟悉產品特性與市場動態(tài)。---###**職業(yè)發(fā)展路徑**-**縱向晉升**：從專員升至主管或經理，負責團隊管理。-**橫向轉崗**：轉向銷售、市場或數(shù)據(jù)分析崗位。-**專業(yè)深化**：成為客戶關系管理（CRM）或電商運營專家。---###**總結**網銷內勤工作涵蓋銷售支持的全鏈條，強調細節(jié)管理與多任務處理能力。具體職責可能因公司規(guī)模或行業(yè)有所側重，例如電商企業(yè)更注重訂單與物流協(xié)調，而B2B企業(yè)可能側重客戶關系維護。這一角色是銷售團隊高效運作的“潤滑劑”，適合具備服務意識與協(xié)調能力的從業(yè)者。

邯鄲·邯山區(qū)

2月12日 11:37

樊先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘安全主管，該崗位隸屬公司綜合管理部，前提要有證（初級以上注冊安全員證書），其次是真正意義做過生產及安全生產相關工作的，后期需要出具相應的安全制度，流程規(guī)范，安全培訓，檢查監(jiān)督及一些標準化建設等行政相關工作。

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5月15日 09:49

賈女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

急招開年員工/包吃住/拒絕黃牛中介/招滿即停/廠區(qū)直招保底9000包吃住新能源廠基本情況:1.《薪資構成》:白班30一小時，30*11=330，夜班+20夜班補貼，一天350，每天11小時薪資，保底月薪9000+新人入職打卡45天額外獎勵5000一年13薪，帶薪休假年綜合薪資10萬+2.工作時間:每個星期6天，8小時，除外都算加班時間（上六休一，平時加班1.5倍，周六日2倍，節(jié)假日3倍加班自愿）3.招聘崗位:主要是像生產組裝，包裝，貼標簽，倉管，操作機臺，質檢，品檢，巡檢，貼標簽，看小型全自動機器這些（沒做過不用擔心，老員工手把手教一下就會）待遇福利1.超市網咖，圖書館，籃球場，銀行，健身房等基礎設施齊全。2.住宿:包吃包住，住宿4人間，獨立衛(wèi)生間，空調熱水器，洗衣機，wifi等，伙食:有米飯炒菜面食面條饅頭餃子吃飽為止，葷素營養(yǎng)搭配。3.公司一年4次晉升機會，可通過內部考試晉升4.長白班坐崗，崗位比較多，有經驗者可以自由選擇崗位5.夫妻工可以憑借結婚證免費申請夫妻房【招聘要求】1.年齡:16周歲--52周（男女不限）2.經驗不限學歷不限3.要求本人身份證原件4.工作地點:無錫新吳區(qū)5.廠區(qū)直招零得用入職面試當天安排住宿第二天即可報道上班報銷路費，當天入職，不扣不壓，收入穩(wěn)定人走賬清介紹朋友入職打卡30天獎勵3000包吃住入職簽合同工資有保障

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2月13日 09:17

張先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

倉儲操作員工作內容：揀貨，上架，打包，理貨等，崗位可以選薪資待遇：基本工資+小組績效，綜合薪資：5000-8000入職即為京東正式員工，五險一金，餐補360/月，管住，水電均攤，高溫寒暑補貼，京東商城福利券等。發(fā)薪日：每月30或31日發(fā)放當月前20天工資+上月21到月底的工資，直接打到本人的銀行卡。工作時間：早8--20，晚13-1，一周倒一次班，中間有休息吃飯的時間，1個小時左右

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7月10日 08:02

王先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

公司直聘，B2駕駛員邯鄲上車（跑平原地區(qū)）有駐車空調，柴暖要求證件齊全，48歲以內，吃苦耐勞，服從公司調遣，會操作APP，有經驗，能長期干的聯(lián)系（實習本，打短工的，磨磨唧唧的勿擾）。純司機，純司機，純司機邯山區(qū)劉南線新興國際物流園：賀經理/微信同步

邯鄲·邯山區(qū)

6月5日 07:36

賀經理

實名

立即聯(lián)系