服務(wù)員職位核心職責(zé)解析一、服務(wù)執(zhí)行與流程管理1.基礎(chǔ)服務(wù)職責(zé)?負(fù)責(zé)接待顧客，根據(jù)需求提供點(diǎn)歌、送酒水等基礎(chǔ)服務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范且高效1。?協(xié)助顧客完成消費(fèi)結(jié)算，提醒并引導(dǎo)顧客及時(shí)支付費(fèi)用，避免糾紛1。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督?需按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，領(lǐng)班會(huì)定期檢查服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)細(xì)節(jié)符合要求（如設(shè)備操作、衛(wèi)生清潔等1）。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與日常維護(hù)1.換班與交接?需按時(shí)完成換班流程，交接時(shí)明確顧客狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)及未處理事項(xiàng)，確保服務(wù)連續(xù)性1。2.部門協(xié)作?與前臺(tái)、設(shè)備維護(hù)部門保持溝通，及時(shí)反饋顧客需求或設(shè)備故障，共同保障服務(wù)體驗(yàn)1。三、培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升1.職業(yè)培訓(xùn)參與?定期參加服務(wù)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)規(guī)范、禮儀技巧及應(yīng)急處理方法，提升綜合服務(wù)能力1。2.安全意識(shí)培養(yǎng)?接受消防安全知識(shí)培訓(xùn)，了解緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施，確保自身與顧客安全1。四、應(yīng)急情況處理1.突發(fā)問(wèn)題應(yīng)對(duì)?若遇到顧客投訴、設(shè)備故障等突發(fā)狀況，需及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)班協(xié)調(diào)解決，避免矛盾升級(jí)1。2.情緒管理?面對(duì)顧客的不滿或沖突時(shí)，保持冷靜，通過(guò)溝通化解矛盾，維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象1。注意事項(xiàng)1.服務(wù)員需熟悉內(nèi)部布局及設(shè)備位置，以便快速響應(yīng)顧客需求。2.服務(wù)過(guò)程中需保持儀容整潔，展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度，提升顧客滿意度。以上職責(zé)需結(jié)合具體場(chǎng)景靈活調(diào)整，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)的雙重保障。

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6月27日 08:31

趙先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

安排就座：根據(jù)顧客人數(shù)和需求，引導(dǎo)客人至合適的座位，并協(xié)助服務(wù)員完成拉椅讓座等服務(wù)。提供信息：解答客人關(guān)于餐廳設(shè)施、菜品等方面的問(wèn)題，必要時(shí)介紹特色菜品或促銷活動(dòng)。維護(hù)秩序：在餐廳客滿或等位時(shí)，合理安排客人等候，提供茶水服務(wù)，并及時(shí)通知廚房和服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備。送客服務(wù)：在顧客離開(kāi)時(shí)，禮貌送別

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6月27日 14:44

黃先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

服務(wù)員3500底薪加酒水提成獎(jiǎng)金小費(fèi)，工資內(nèi)容負(fù)責(zé)桌面衛(wèi)生清理，開(kāi)單開(kāi)酒水，上班時(shí)間下午7點(diǎn)到2點(diǎn)左右，提供吃住。月收入6000左右

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6月27日 08:13

黃先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

形象氣質(zhì)佳優(yōu)先18-35歲，身高160以上負(fù)責(zé)酒水崗位職責(zé)：1、自覺(jué)遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排；2、儀容儀表大方，著裝整潔，準(zhǔn)時(shí)參加公司各項(xiàng)例會(huì)；3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)、餐臺(tái)、吧臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生；4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換；5、熟知公司內(nèi)提供的飲品及特點(diǎn)；6、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。任職資格：1、初中以上學(xué)歷，身高160CM以上；2、形象好、氣質(zhì)佳，細(xì)心負(fù)責(zé)，表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng)；3、有前臺(tái)接待或客服方面的工作經(jīng)驗(yàn)更好。

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3月9日 15:26

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘職位：娛樂(lè)廳服務(wù)員一，崗位要求1、年齡18-35歲，男女不限，身體健康，能吃苦耐勞，形象氣質(zhì)好，文化不限。2、無(wú)犯罪記錄，不彎腰駝背，形象端正二、工作內(nèi)容1、服從安排，為客人做好貼心服務(wù)，遵守顧客就是上帝的服務(wù)理念。2、能吃苦耐勞，服務(wù)意思強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、待遇：包吃包住，收入豐厚，

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6月27日 08:29

韋先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘職位：娛樂(lè)廳服務(wù)員一，崗位要求1、年齡18-35歲，身體健康，能吃苦耐勞，形象氣質(zhì)好，文化不限。2、無(wú)犯罪記錄，不彎腰駝背，形象端正二、工作內(nèi)容1、服從安排，為客人做好貼心服務(wù)，遵守顧客就是上帝的服務(wù)理念。2、能吃苦耐勞，服務(wù)意思強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、待遇：包吃包住，收入豐厚，

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6月27日 08:27

韋先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)1、招聘配置：根據(jù)公司各部門人才需求，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃。通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試，為公司選拔合適人才。負(fù)責(zé)招聘渠道的維護(hù)與拓展，建立并更新人才儲(chǔ)備庫(kù)，滿足公司快速發(fā)展的人才需求。2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：開(kāi)展員工培訓(xùn)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施各類培訓(xùn)課程，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。跟蹤培訓(xùn)效果，評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)方案。績(jī)效管理協(xié)助各部門制定績(jī)效管理制度和考核指標(biāo)，確保績(jī)效考核的公平、公正、公開(kāi)。組織實(shí)施績(jī)效考核工作，收集、整理、分析考核數(shù)據(jù)，為員工績(jī)效評(píng)估和薪酬調(diào)整提供依據(jù)。3、薪酬福利管理：制定和完善薪酬福利體系，確保公司薪酬水平具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。核算員工工資、獎(jiǎng)金、福利等，按時(shí)發(fā)放薪酬，處理員工薪酬相關(guān)的咨詢和投訴。4、員工關(guān)系管理：建立和諧的員工關(guān)系，處理員工勞動(dòng)糾紛和投訴，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展各類員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。5：公司福利：男女不限，18歲以上，包吃住買五險(xiǎn)正常節(jié)假日假期。

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6月27日 08:00

韋先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)1、招聘配置：根據(jù)公司各部門人才需求，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃。通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試，為公司選拔合適人才。負(fù)責(zé)招聘渠道的維護(hù)與拓展，建立并更新人才儲(chǔ)備庫(kù)，滿足公司快速發(fā)展的人才需求。2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：開(kāi)展員工培訓(xùn)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施各類培訓(xùn)課程，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。跟蹤培訓(xùn)效果，評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)方案?？?jī)效管理協(xié)助各部門制定績(jī)效管理制度和考核指標(biāo)，確?？?jī)效考核的公平、公正、公開(kāi)。組織實(shí)施績(jī)效考核工作，收集、整理、分析考核數(shù)據(jù)，為員工績(jī)效評(píng)估和薪酬調(diào)整提供依據(jù)。3、薪酬福利管理：制定和完善薪酬福利體系，確保公司薪酬水平具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。核算員工工資、獎(jiǎng)金、福利等，按時(shí)發(fā)放薪酬，處理員工薪酬相關(guān)的咨詢和投訴。4、員工關(guān)系管理：建立和諧的員工關(guān)系，處理員工勞動(dòng)糾紛和投訴，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展各類員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。5：18-35歲。

成都·金牛區(qū)·黃忠村

6月27日 14:51

韋先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系