一、基礎(chǔ)要求**1.**學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)**-通常要求高中/中專及以上學(xué)歷，部分企業(yè)接受無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的應(yīng)屆生。-有電商客服經(jīng)驗(yàn)（如售前咨詢、售后處理）或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.**基礎(chǔ)技能**-**打字速度**：每分鐘50字以上，能同時(shí)處理多窗口對(duì)話。-**工具使用**：熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)（如淘寶千牛、京東咚咚、拼多多商家版）、Office辦公軟件、客服系統(tǒng)（如Zendesk、赤兔）等。-**語言能力**：普通話標(biāo)準(zhǔn)；若涉及跨境電商，需外語能力（如英語、小語種）。---###**二、專業(yè)技能**1.**平臺(tái)規(guī)則與流程**-熟悉主流電商平臺(tái)（淘寶、京東、抖音等）的規(guī)則、促銷活動(dòng)機(jī)制及售后政策。-掌握訂單處理、退換貨、物流跟進(jìn)等全流程操作。2.**產(chǎn)品知識(shí)**-能快速學(xué)習(xí)企業(yè)產(chǎn)品信息（如功能、材質(zhì)、使用場景），精準(zhǔn)解答客戶問題。-對(duì)行業(yè)競品有一定了解，提升銷售轉(zhuǎn)化率。3.**數(shù)據(jù)分析與反饋**-能整理客戶常見問題，反饋給運(yùn)營或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)。-統(tǒng)計(jì)咨詢量、轉(zhuǎn)化率、滿意度等數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。---###**三、軟性素質(zhì)**1.**溝通與服務(wù)意識(shí)**-耐心傾聽客戶需求，用簡潔易懂的語言回應(yīng)，避免歧義。-具備同理心，能安撫客戶情緒（尤其在處理投訴時(shí)）。2.**應(yīng)變與抗壓能力**-靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、物流異常），及時(shí)協(xié)調(diào)解決。-適應(yīng)高強(qiáng)度工作（如大促期間加班、夜班輪崗）。3.**團(tuán)隊(duì)協(xié)作**-與運(yùn)營、物流、倉儲(chǔ)等部門高效配合，確?？蛻魡栴}閉環(huán)。---1.熟悉CRM系統(tǒng)或社群運(yùn)營（如處理微信、社群咨詢）。2.有銷售經(jīng)驗(yàn)，能通過推薦關(guān)聯(lián)商品提升客單價(jià)。3.對(duì)電商行業(yè)趨勢敏感（如直播帶貨、私域流量玩法）。---###**五、其他注意事項(xiàng)**1.**明確崗位類型**-區(qū)分售前客服（側(cè)重咨詢轉(zhuǎn)化）和售后客服（側(cè)重問題解決），制定差異化要求。2.**培訓(xùn)機(jī)制**-若招聘無經(jīng)驗(yàn)者，需提供產(chǎn)品知識(shí)、話術(shù)、系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。3.**考核標(biāo)準(zhǔn)**-提前說明KPI（如響應(yīng)速度、轉(zhuǎn)化率、差評(píng)率），確保候選人理解崗位壓力

深圳·光明區(qū)

6月8日 18:00

余先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1：產(chǎn)線拉長：1名，年齡18-35周歲！男女不限，高中及以上學(xué)歷。要求：會(huì)打螺絲、焊錫；寫報(bào)表；善于協(xié)調(diào)溝通；服從上級(jí)管理安排。2：計(jì)件包裝普工：2名，年齡18-40周歲，男女不限，測試、打螺絲。初中及以上學(xué)歷，身體健康，能吃苦耐勞，服從管理安排，上班自由，多勞多得。

深圳·光明區(qū)

6月8日 14:39

宋女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

焊工，油漆月收入一萬＋，可預(yù)支，離職人走賬清東莞大量招聘焊工（不需要證，有基礎(chǔ)就行）月收入10000-12000元油漆工（大槍水性噴漆），月收入10000-12000元包住，有餐補(bǔ)，公寓宿舍，可借支，離職人走賬清要求20-45歲，十指健全，無大面積紋身，能吃苦耐勞

深圳·光明區(qū)

5月26日 13:09

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

電子廠要5個(gè)日結(jié)工20/小時(shí)長白班男女不限，18-45歲.主要是生產(chǎn)鼠標(biāo)鍵盤，遙控器等，主要崗位，看組裝，打螺絲，焊錫，包裝，打包，貼標(biāo)簽等。要求：做事認(rèn)真，能吃苦耐勞。上班時(shí)間：每天11小時(shí)7：50-11：501：25-17：2518：25-21：25電話或者微信咨詢

深圳·光明區(qū)

1月18日 19:04

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1,能識(shí)圖并單獨(dú)操作機(jī)器，2、能按圖紙工藝要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行折彎；3、有良好的團(tuán)隊(duì)精神，安全意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)4、能服從領(lǐng)導(dǎo)安排；5、30歲-45歲

深圳·光明區(qū)

5月11日 10:57

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系