以下是快遞公司客服職位的詳細描述模板，可根據(jù)具體公司需求調(diào)整：---###**快遞公司客服職位描述**####**職位名稱**客服專員/客服代表（快遞物流方向）####**崗位職責**1.**客戶咨詢與投訴處理**-接聽客戶來電、處理在線咨詢（如官網(wǎng)、APP、社交媒體等），解答關(guān)于快遞寄送、運費、時效、網(wǎng)點查詢等常見問題。-受理客戶投訴（如延誤、破損、丟失等），協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如運營、網(wǎng)點）跟進解決，確保閉環(huán)處理并反饋客戶。2.**快件跟蹤與異常處理**-查詢物流信息，主動通知客戶異常情況（如派送延遲、地址不詳?shù)龋⑼苿訂栴}解決。-協(xié)助客戶辦理退件、改址、保價理賠等特殊需求。3.**內(nèi)部協(xié)調(diào)與信息傳遞**-對接快遞員、倉庫、運輸團隊，傳遞客戶需求或異常件信息，跟蹤處理進度。-記錄并匯總高頻問題，提交至相關(guān)部門優(yōu)化流程。4.**數(shù)據(jù)錄入與工單管理**-準確錄入客戶訴求至CRM系統(tǒng)，生成工單并分類歸檔。-定期統(tǒng)計投訴類型、解決率等數(shù)據(jù)，形成報表。5.**客戶關(guān)系維護**-主動回訪大客戶或重點訂單，提升滿意度。-推廣公司新增服務(wù)（如時效產(chǎn)品、保價服務(wù)等）。####**任職要求**1.**教育背景**-高中/中專及以上學歷，物流、電子商務(wù)、客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.**技能要求**-熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及客服系統(tǒng)（如CRM）。-打字速度≥50字/分鐘，具備多任務(wù)處理能力。-（可選）普通話二級以上，掌握基礎(chǔ)英語或方言（如粵語）更佳。3.**經(jīng)驗要求**-1年以上客服經(jīng)驗，有快遞、電商、物流行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。-應(yīng)屆生如溝通能力優(yōu)秀亦可考慮。4.**個人素質(zhì)**-抗壓能力強，能適應(yīng)高峰期高強度工作（如電商大促期間）。-耐心細致，具備沖突化解能力，服務(wù)意識強。####**工作條件**-**工作時間**：輪班制（含早晚班/周末班），部分公司提供24小時服務(wù)。-**工作地點**：辦公室（部分企業(yè)支持遠程客服）。-**薪資福利**：底薪+績效獎金（如滿意度評分、工單處理量），五險一金、員工快遞折扣等。####**晉升路徑**客服專員→高級客服/團隊組長→客服主管→區(qū)域客服經(jīng)理---###**附加說明**-部分企業(yè)可能要求客服參與簡單培訓（如物流系統(tǒng)操作、理賠流程）。-需適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，對快遞行業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語（如“到付”“拋貨”“簽收率”）有了解。希望這份描述能幫助您清晰定位崗位需求！

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6月7日 14:48

張女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

【崗位職責】負責將飲用水桶裝水安全準時地送到客戶指定地點，主要服務(wù)對象為企業(yè)、學校，商鋪，及部分家庭用戶；維護良好的客戶服務(wù)關(guān)系，確保水質(zhì)衛(wèi)生并處理客戶的咨詢與投訴?！救温氁蟆可眢w健康，具備基本的體力勞動能力，熟悉本地路線；能夠熟練操作車輛（如駕駛車輛或電動自行車），有責任心，溝通能力強；具有一定的抗壓能力和解決問題的能力?！靖＠觥恐饕密囕v配送員工工資每桶/每箱3元，按配送數(shù)量計酬，電動車配送每箱或者每桶一件4元單價計算工資，訂單充足，保證單量，公司提供訂單和配送工具；工作時間靈活，；表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會享受額外獎勵。工作區(qū)域通常覆蓋特定社區(qū)或商業(yè)區(qū)，。

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2月7日 08:00

馬先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作內(nèi)容：1.汽車故障診斷和維修；2.車輛保養(yǎng)和維護；3.客戶維修咨詢服務(wù)；4.使用專業(yè)工具進行維修。5.會鈑金噴漆崗位要求：1.中專及以上學歷，相關(guān)專業(yè)；2.1年以上工作經(jīng)驗；小工，中工，師傅均可3.熟悉汽車維修流程；4.良好的溝通能力；5.有責任心，團隊精神。

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6月7日 14:37

桂先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

廣招工程精英信息發(fā)布如下；1.工程暖通工程師1名：具備大型空調(diào)暖通設(shè)備運行、故障排查維修經(jīng)驗（具有相關(guān)設(shè)備操作證件等條件者優(yōu)先考慮）2.高級維修工程師1名：具備辦公大樓各設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)、故障排查維修經(jīng)驗（持高級工程師等證件者優(yōu)先考慮）3.工程維修領(lǐng)班1名：具備工程類相關(guān)證件（具有帶領(lǐng)維修團隊的經(jīng)驗，能夠按工作計劃進行有序分配，緊急事件維修工作分配等優(yōu)先考慮）4.工程運維領(lǐng)班1名：具備工程類相關(guān)證件、持電梯安全管理員證、持安全施工證（具有帶領(lǐng)運行班組對各類設(shè)施設(shè)備運行巡查工作經(jīng)驗，對于物業(yè)巡查體系文件表單熟悉者優(yōu)先考慮）5.工程維修師傅3名：具備電工低壓操作證件（具有物業(yè)維修經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮）工作時效做五休二薪資面議；做一休一薪資面議；年齡:要求25-50歲。地點：閔行區(qū)申昆路2699號（新建項目）電話：（陸先生）

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2月23日 19:55

先生

立即聯(lián)系

招聘學校保安多名要求18-55周歲有校園證最好工作內(nèi)容維護校園秩序防止陌生人進校身高形象要好服從安排無犯罪記錄工資待遇200-230一天包吃住

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6月7日 08:00

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

安全工程師負責轄區(qū)企業(yè)的安全檢查監(jiān)督工作。要求:1、身體健康，為人正直，誠實，勤快。手腳干凈。2、年齡25-503、必須大專及以上文憑注冊安全工程師!!!4要求會做安全生產(chǎn)標準化、雙預(yù)防機制、應(yīng)急安全工程師負責轄區(qū)企業(yè)的安全檢查監(jiān)督工作。要求:1、身體健康，為人正直，誠實，勤快。手腳干凈。2、年齡25-50；3、必須大專以上文憑注冊安全工程師!!!4、要求會做安全生產(chǎn)標準化、雙預(yù)防機制、應(yīng)急預(yù)案編制。對景區(qū)突出大客流應(yīng)對、應(yīng)急預(yù)案及演練情況、防護設(shè)施情況要清晰；5、對工貿(mào)類企業(yè)，粉塵涉暴，有限空間，泵，閥設(shè)施有一定了解；6、對賓旅館，KTV，網(wǎng)吧安全工作有一定了解；7、本公司不提供食宿；8、工資為稅前工資。

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5月6日 20:11

先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

"[咖啡]本人收徒弟?年齡23歲～53歲以下，男女不限，認家可?政市場，要有通溝?能力，有業(yè)專?人士教你做人個?抖音號/視頻號/小紅書/快手等量流?變現(xiàn)和個人域私?如何變功現(xiàn)?能\n\n做過銷售的，做生過?意的，做過務(wù)服?行業(yè)，做過介中?的，賣保過?險的，當過管理的，想業(yè)創(chuàng)?的，有想夢?的，不想打工的！\n\n這是個用幾千元以可?撬動月入8000～50000的好行業(yè)，所有產(chǎn)生業(yè)的?績和公司五分五?成收入上不封頂，熟悉之后司公?可協(xié)助你自己家開?政公司新有手?人帶，公司有?；I(yè)?聯(lián)網(wǎng)師老?指導，上班時間自由團有?建\n\n1：準備?跳槽的，請聯(lián)系我?\n?2：上心班?里不爽的請系聯(lián)?我?\n3：付出多報回?少憋屈的，聯(lián)系我?\n4：需求發(fā)更展?大平臺的，聯(lián)系我?\n5：手把有手?人帶，一對教一?學\n?6：想?換新工作，增收加?入的\n7，想跟一我?起在家政業(yè)行?賺錢的可以詢咨?我"

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5月1日 06:19

羅女士

實名

立即聯(lián)系

中駿廣場招勤雜工及半天班工各1名，要求55歲以下，手腳麻利，有責任心，全天班5千至5千5每月，半天班以小時計，每天上午工作6小時，140元每天

上海·閔行區(qū)·華漕

6月7日 08:05

李先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系