##**一、客戶接待與基礎(chǔ)服務(wù)**1.**入住/退房辦理**-核對客人預(yù)訂信息（身份證件、訂單號等），快速完成登記系統(tǒng)錄入。-分配房間（考慮客人偏好如樓層、朝向、特殊需求）。-退房時檢查房態(tài)、結(jié)算費用，處理押金退還。2.**信息咨詢與指引**-解答客人關(guān)于酒店設(shè)施（餐廳、健身房、Wi-Fi等）、周邊交通、旅游景點的疑問。-提供地圖、叫車服務(wù)、行李寄存等協(xié)助。---###**二、預(yù)訂管理與協(xié)調(diào)**1.**預(yù)訂處理**-接聽電話、郵件或OTA平臺訂單，更新房態(tài)系統(tǒng)，處理特殊需求（如蜜月布置、嬰兒床）。-超訂時協(xié)調(diào)升級或合作酒店分流。2.**部門協(xié)作**-與客房部溝通清潔進(jìn)度，確保及時交房；與維修部聯(lián)動處理房間設(shè)備問題。-向餐飲部傳遞客人訂餐需求或特殊飲食要求（如過敏禁忌）。---###**三、客戶關(guān)系與問題處理**1.**投訴與應(yīng)急處理**-解決客戶不滿（如房間衛(wèi)生問題、噪音投訴），靈活提供補償方案（換房、贈送早餐等）。-應(yīng)對突發(fā)情況（客人受傷、火災(zāi)警報），按應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系相關(guān)部門。2.**個性化服務(wù)**-記錄?？推茫ㄈ绶块g類型、枕頭硬度），建立客戶檔案提升復(fù)住率。-在生日、紀(jì)念日等節(jié)點贈送小禮品或手寫賀卡。---###**四、財務(wù)與行政事務(wù)**1.**收銀與對賬**-處理現(xiàn)金、信用卡、移動支付等多種結(jié)算方式，開具正規(guī)發(fā)票。-每日交接班時核對賬目，確保零誤差。2.**報表與文檔管理**-填寫交接班日志，匯總當(dāng)日入住率、客源結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)。-管理文件（客人信息、財務(wù)記錄），定期歸檔。

鄭州·金水區(qū)·城東路

5月7日 08:44

先生

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招聘：室內(nèi)保潔數(shù)名，身體健康，能吃苦耐勞，每天工作8小時，工資2600～3000元，帶崗發(fā)放雙工資，提供住宿（宿舍有熱水洗衣機(jī)可以做飯）報名電話王經(jīng)理陳主管地址：鄭州市金水區(qū)緯五路經(jīng)三路附近！歡迎推薦或自薦（真實用工需求，中介勿擾）

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2月16日 10:57

先生

立即聯(lián)系

主要干，壓沙，栽洋蔥，栽辣椒，鏟草，傳花粉，摘枸杞，撿土豆，撿藥材，摘橘子等等，一年四季都有活，只要想掙錢的兄弟姐妹們歡迎騷擾。

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5月11日 08:02

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經(jīng)緯廣場，人民廣場招聘6名綠化工，年齡65以下，身體健康，一天8個小時，一月休息四天，管住不管吃，一月工資2200元，有近的聯(lián)系.干過綠化的優(yōu)先。

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12月28日 08:00

先生

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鄭州金水區(qū)職工餐廳招聘廚師4名7000左右配菜6名4500—5000面點師2名5000—6000后廚幫廚8名3500左右前廳服務(wù)員2名4000（45歲以下）待遇:管吃管住，宿舍空調(diào)熱水洗衣機(jī)應(yīng)有盡有，月休最低四天，具體薪酬面試后確定。同時我們也希望你最好有一年以上的餐飲工作經(jīng)驗，身體健康，性格隨和，無不良嗜好，年齡最好在，18歲到48歲之間，有意聯(lián)系李經(jīng)理

鄭州·金水區(qū)

4月25日 09:07

女士

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1、年齡55以下。2、熟悉餐飲工作，了解餐飲時間的特殊性，對餐飲工作非常熟悉。3、業(yè)務(wù)熟練，干活麻利。4、上班時間：16：00至凌晨1：00。

鄭州·金水區(qū)

5月11日 08:18

孫先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系