酒店客房服務(wù)員主要負(fù)責(zé)酒店客房的清潔、整理以及為住客提供相關(guān)服務(wù)，其職責(zé)包括以下方面：客房清潔?每天按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，對客房進(jìn)行徹底清潔，包括整理床鋪、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、清掃地面等，確?？头空麧嵭l(wèi)生，無灰塵、無污漬。?補充客房內(nèi)的各種客用物品，如洗漱用品、毛巾、浴巾、水杯等，保證物品齊全、擺放整齊?？腿朔?wù)?以熱情、友好的態(tài)度迎接客人入住，為客人提供必要的幫助和服務(wù)，如引領(lǐng)客人進(jìn)房、介紹客房設(shè)施設(shè)備的使用方法等。?及時響應(yīng)客人的需求，如客人提出額外的物品需求、維修請求等，要盡快予以滿足或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。?在客人退房后，及時檢查客房內(nèi)的物品是否有遺失或損壞，如有情況需及時上報并與客人溝通。安全與維護(hù)?注意客房內(nèi)的安全隱患，如電器設(shè)備是否正常、門窗是否牢固等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告給相關(guān)部門進(jìn)行維修，確?？腿说木幼“踩?。?遵守酒店的安全規(guī)定，做好防火、防盜等工作，保障客人的生命和財產(chǎn)安全。同時，也要保護(hù)好客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成損壞。其他工作?協(xié)助酒店進(jìn)行客房的定期盤點和物資管理，統(tǒng)計客用物品的消耗情況，及時補充庫存，確保物資供應(yīng)充足。?配合酒店的其他部門，如前臺、工程部等，完成相關(guān)的工作任務(wù)，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。?關(guān)注客人的反饋和意見，及時將客人的建議和投訴傳達(dá)給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便酒店不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

赤峰·克什克騰旗

4月28日 11:29

先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

酒店民宿管家年齡20-40歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有駕駛執(zhí)照及駕車能力；高中/大專及以上學(xué)歷（旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先）；1-3年酒店/民宿服務(wù)經(jīng)驗，熟悉辦公系統(tǒng)操作；有攝影、自媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先；服務(wù)意識強，能適應(yīng)彈性工作時間；抗壓能力佳，善于協(xié)調(diào)多方需求。接待客人入住前、中、退房，解答咨詢，提供個性化行程建議（如餐飲、交通、景點攻略）；維護(hù)客房設(shè)施，監(jiān)督清潔標(biāo)準(zhǔn)（如檢查床品更換、備品補充）；管理OTA平臺（攜程、美團(tuán)等）訂單，處理退改需求；應(yīng)急處理：解決客人投訴、設(shè)備故障等突發(fā)問題；數(shù)據(jù)與安全：更新房態(tài)信息，排查消防隱患，確保合規(guī)運營薪資福利:4500-6000/月，包食宿，根據(jù)個人業(yè)績能力，績效獎金無上限。工作地址:烏蘭布統(tǒng)軍馬場鎮(zhèn)

赤峰·克什克騰旗

4月12日 16:37

先生

立即聯(lián)系