一、核心工作職責(zé)1.**貨物配送與交接**-根據(jù)訂單信息核對商品種類、數(shù)量、規(guī)格，確保與出貨單一致。-按指定路線安全、準(zhǔn)時送達(dá)客戶，完成貨物清點(diǎn)及簽收流程，確保單據(jù)完整（如簽收聯(lián)、付款憑證等）。-處理退貨或調(diào)換貨需求，需現(xiàn)場驗(yàn)收并當(dāng)天退回倉庫。2.**客戶服務(wù)與溝通**-保持禮貌用語（如“您好，您的商品已送達(dá)，請核對”），主動解答客戶疑問，收集客戶意見并及時反饋。-維護(hù)客情關(guān)系，及時處理客戶投訴，確保服務(wù)滿意度。3.**貨款與單據(jù)管理**-負(fù)責(zé)貨款的現(xiàn)場回收及對賬工作，確保日清日繳，避免公款私用。-所有配送單據(jù)需在當(dāng)日交回財(cái)務(wù)部門，特殊情況需在3個工作日內(nèi)完成.二、安全與操作規(guī)范1.**車輛與貨物安全**-出車前檢查車輛狀態(tài)（油、水、電），定期清潔維護(hù)車輛，確保行車安全。-裝卸貨，大件不用小件要，送的是超市里面的飲料面包這些10幾斤。2.**交通與操作合規(guī)**-遵守交通規(guī)則，禁止超速、疲勞駕駛，停車時需鎖好車門。-確保配送途中貨物無損壞、丟失，若因操作失誤導(dǎo)致?lián)p失需承擔(dān)賠償責(zé)任。三、附加職責(zé)與要求1.**后勤與信息處理**-協(xié)助倉庫完成貨物的分揀、打包及出入庫登記。-填寫每日配送記錄及車輛使用日志，定期提交工作報(bào)告。2.**任職要求**-**資質(zhì)要求**：需持有C1駕照（公司提供面包車）。-**技能要求**：熟悉本地路況，具備基礎(chǔ)溝通能力和抗壓能力。-**職業(yè)素養(yǎng)**：責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，接受彈性工作時間和加班安排。###四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范-**形象規(guī)范**：穿著整齊，保持車輛清潔，體現(xiàn)專業(yè)形象。-**服務(wù)流程**：從敲門禮儀到交付后的道謝，需全程保持禮貌，例如“感謝您的支持，歡迎再次光臨！”。-**應(yīng)急處理**：如遇交通延誤或客戶地址變更，需及時聯(lián)系公司協(xié)調(diào)解決方案。

江門·蓬江區(qū)

5月5日 08:14

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江門·蓬江區(qū)

3月21日 09:12

朱女士

實(shí)名企業(yè)

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