酒店前臺崗位職責(zé)　　1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作?！　?、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。　　3、嚴(yán)格遵守制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時請示上級?！　?、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率?！　?、接受和處理預(yù)訂信息?！　?、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)?！　?、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄?！　?、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用?！　?、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存?！　?0、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作?！　?1、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作?！　?2、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理　　

錫林郭勒·東烏珠穆沁旗

1月4日 16:19

先生

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2月8日 10:10

先生

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錫林郭勒·東烏珠穆沁旗

2月25日 09:51

先生

立即聯(lián)系