網(wǎng)銷內(nèi)勤是網(wǎng)絡銷售團隊中不可或缺的支持角色，主要負責協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保線上銷售流程的高效運轉(zhuǎn)。以下是該職位的具體工作內(nèi)容及細節(jié)：---###**一、客戶咨詢處理**1.**在線應答**：通過即時通訊工具（如企業(yè)微信、阿里旺旺）、郵件或社交媒體解答客戶咨詢，需熟悉產(chǎn)品特性、價格及促銷活動，快速響應以促進轉(zhuǎn)化。2.**投訴與售后**：處理退換貨請求、訂單修改及投訴，協(xié)調(diào)售后團隊解決糾紛，維護客戶滿意度。3.**反饋跟進**：記錄客戶需求及建議，定期匯總反饋至相關部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化。---###**二、訂單全流程管理**1.**訂單處理**：審核訂單信息（收貨地址、支付狀態(tài)），確認庫存，對接倉儲安排發(fā)貨，跟蹤物流直至妥投。2.**異常處理**：協(xié)調(diào)缺貨調(diào)撥、物流延遲等問題，處理訂單取消或修改需求，確?？蛻趔w驗。3.**退換貨流程**：管理退換貨訂單，審核退貨原因，跟進退款或重發(fā)流程。---###**三、數(shù)據(jù)管理與分析**1.**數(shù)據(jù)錄入**：維護CRM系統(tǒng)，更新客戶信息、銷售數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)庫準確性。2.**報表生成**：制作日報/周報，分析銷售趨勢、轉(zhuǎn)化率，識別問題并提供策略建議。3.**市場情報**：監(jiān)控競品動態(tài)，收集市場數(shù)據(jù)，輔助制定銷售策略。---###**四、跨部門協(xié)作**1.**內(nèi)部溝通**：與市場部協(xié)調(diào)促銷活動（如雙十一備貨），與技術(shù)部對接系統(tǒng)故障修復，與財務核對賬款及發(fā)票。2.**資源協(xié)調(diào)**：確保倉儲、物流資源匹配銷售節(jié)奏，處理緊急訂單的加急配送。---###**五、文檔與合規(guī)管理**1.**文件歸檔**：管理銷售合同、政策文件、價格表等，定期更新并歸檔。2.**合規(guī)審核**：確保廣告內(nèi)容合法，保護客戶隱私（如GDPR合規(guī)），處理知識產(chǎn)權(quán)風險。---###**六、客戶關系維護**1.**主動回訪**：通過電話或郵件進行滿意度調(diào)查，推送節(jié)日關懷或生日優(yōu)惠。2.**分層管理**：根據(jù)消費行為對客戶分群（如VIP、潛在流失客戶），制定差異化維護策略。---###**七、技術(shù)與培訓支持**1.**系統(tǒng)維護**：協(xié)助使用CRM、ERP系統(tǒng)（如SAP），培訓新員工操作系統(tǒng)。2.**流程優(yōu)化**：提出系統(tǒng)改進建議，簡化操作流程，提升團隊效率。---###**八、市場活動執(zhí)行**1.**活動籌備**：準備促銷物料、設置線上活動頁面，協(xié)調(diào)贈品發(fā)放。2.**效果追蹤**：分析活動數(shù)據(jù)（如點擊率、轉(zhuǎn)化率），總結(jié)報告以供復盤。---###**核心技能要求**-**溝通能力**：高效對接客戶與內(nèi)部團隊。-**細致耐心**：處理數(shù)據(jù)與訂單時需高度準確。-**工具熟練**：精通Excel、CRM系統(tǒng)及辦公軟件。-**行業(yè)知識**：熟悉產(chǎn)品特性與市場動態(tài)。---###**職業(yè)發(fā)展路徑**-**縱向晉升**：從專員升至主管或經(jīng)理，負責團隊管理。-**橫向轉(zhuǎn)崗**：轉(zhuǎn)向銷售、市場或數(shù)據(jù)分析崗位。-**專業(yè)深化**：成為客戶關系管理（CRM）或電商運營專家。---###**總結(jié)**網(wǎng)銷內(nèi)勤工作涵蓋銷售支持的全鏈條，強調(diào)細節(jié)管理與多任務處理能力。具體職責可能因公司規(guī)?；蛐袠I(yè)有所側(cè)重，例如電商企業(yè)更注重訂單與物流協(xié)調(diào)，而B2B企業(yè)可能側(cè)重客戶關系維護。這一角色是銷售團隊高效運作的“潤滑劑”，適合具備服務意識與協(xié)調(diào)能力的從業(yè)者。

邯鄲·邯山區(qū)

2月12日 11:37

樊先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

負責抖音平臺達人的短視頻拍攝剪輯崗位職責:1.負責達人短視頻ip的拍攝及后期剪輯2.對在運營的視頻賬號進行短視頻的優(yōu)化崗位要求:1.會用fcpx剪映，會用手機拍攝3.具備較強的審美能力和溝通理解能力.

邯鄲·邯山區(qū)

4月27日 22:26

楊先生

實名

立即聯(lián)系

???邯鄲京東臨時工，下班結(jié)賬?18—55周歲工作崗位：掃描，分揀，打包，裝車早班：10：30到22：30中班：15：30到3：30夜班：22：30到10：30150元/天，下班結(jié)賬！需要帶身份證和水杯，不要穿連帽外套和衛(wèi)衣，怕冷可以穿分體的帽子！

邯鄲·邯山區(qū)

1月21日 16:53

先生

實名

立即聯(lián)系

公司直聘，B2駕駛員邯鄲上車（跑平原地區(qū)）有駐車空調(diào)，柴暖要求證件齊全，48歲以內(nèi)，吃苦耐勞，服從公司調(diào)遣，會操作APP，有經(jīng)驗，能長期干的聯(lián)系（實習本，打短工的，磨磨唧唧的勿擾）。純司機，純司機，純司機邯山區(qū)劉南線新興國際物流園：賀經(jīng)理/微信同步

邯鄲·邯山區(qū)

5月3日 08:00

賀經(jīng)理

實名

立即聯(lián)系

誠招貨車司機要求B2+資格證雙證齊全！全程高速！柴暖駐車空調(diào)都有！每月1號開支，公休2天！底薪+獎金+提成+福利！工資7500-11000+！9米6車，開過飛翼車或者箱車的優(yōu)先，只要你駕駛技術(shù)給力，有責任心，我們都歡迎！?。娬{(diào)招司機是純司機，純司機！！

邯鄲·邯山區(qū)

5月3日 08:00

崔女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.要求B2駕駛證資格證，年齡25-50有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮2.吃苦耐勞，服從安排，具有較強的安全意識。3.會用手機導航，操作簡單，全程高速，廂式貨車，干凈省事。

邯鄲·邯山區(qū)

2月10日 16:27

高先生

實名

立即聯(lián)系

【招聘】招聘1.要求B2駕駛證資格證，年齡25-45有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮2.吃苦耐勞，能服從公司安排，具有較強的安全意識。3.會用手機導航，操作簡單，全程高速，廂式貨車，干凈省事。

邯鄲·邯山區(qū)

5月3日 08:00

賀先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘B本司機1.要求B2駕駛證，有資格證，年齡25~48有經(jīng)驗者優(yōu)先。2.無酒駕,無犯罪記錄。3.吃苦耐勞，服從公司安排，有較強的安全意識。4.會使用手機導航，全程高速，箱式貨車干凈省事，有意向聯(lián)系。

邯鄲·邯山區(qū)

5月3日 08:00

先生

立即聯(lián)系

工作地點:天津市濱海新區(qū)天津市濱海新區(qū)物流園招裝卸工:身體健康年齡18-60周歲貨物重量10-25公斤左右工資:每天300-500元不等。多勞多得、計件工資：5-25每噸?日結(jié):第四天開始一天一結(jié)（日結(jié)管住不管吃）半月結(jié):15天結(jié)清一次不壓工資（包吃?。M月報銷路費宿舍有空調(diào)、熱水器能洗澡上班時間：早8點左右到晚6點左右工作地點:天津市濱海新區(qū)不體檢不面試能干來時直接帶好個人生活物品行李當天辦理入職、安排住宿、當天可上崗工作

邯鄲·邯山區(qū)

3月5日 12:00

牛女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

廠區(qū)直招月保底8600+過年不回家獎勵5000崗位：操作工、組裝、檢測。（沒做過的不用擔心，老員工手把手教一下就會了，工作輕松簡單，主要做手機電腦零配件和太陽能板的）公司總部在江蘇省無錫市新吳區(qū)，全國有114家分廠（準時發(fā)放薪資，不拖欠不扣，0費用入職，坐班，不穿無塵服）二、1、每天按照11個小時計算工時（月綜合工資9500左右）2、工資以打卡方式每月15號準時發(fā)放，打入工資卡。節(jié)假日或則周末提前發(fā)放。上六休一，每天八小時，加班兩小時，法定節(jié)假日放假。三、住宿：公司提供免費住宿，男女宿舍都有，標準4-6人套間（獨立衛(wèi)生間）；配備空調(diào)、洗衣機、Wif、24小時熱水供應；吃飯：入職當天廠區(qū)提供飯卡，不用自己充錢吃飯，提供一日兩餐，米飯?zhí)撞?、面條、水餃、饅頭、面包牛奶等，供員工自助選擇；保險：公司繳納五險一金；社保休假：員工享受法定節(jié)假日；婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年假15天；目前是總廠區(qū)江蘇無錫新吳區(qū)招工，可報銷路費

邯鄲·邯山區(qū)

1月13日 14:35

孫先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

日結(jié)工28/小時，滿七天后結(jié)賬，三天一發(fā)或一天一發(fā)夜班每天補助20塊錢包吃住，有長白班，夫妻可申請夫妻房人走賬清廠區(qū)長期工待遇：底薪加班費，績效獎，全勤，技能補貼綜合工資7000左右由于現(xiàn)在旺季訂單充足，加班穩(wěn)定，可自愿加班離職：提前七或者15天打辭職報告，工資正常發(fā)放。工作時間:早8點－晚8點，一天工作十個小時，早上跟中午各一小時吃飯時間，每天中午跟下午各10分鐘休息時間現(xiàn)在招聘崗位:普工類：組裝工、包裝工、操作工、品檢、物料員、倉管、搬運工等等技工類：電工、維修工、數(shù)控/操機等崗位（沒做過的不用擔心，老員工手把手教一下就會了）工作地點在總廠江蘇無錫，外地過來是全額報銷路費的工作環(huán)境：坐著上班，不穿無塵服，空調(diào)恒溫車間招工要求：16-55周歲，身體健康，沒有傳染性疾病，男女不限，不限學歷，不限經(jīng)驗。體檢費免費，面試攜帶本人身份證原件.銀行卡（工商，建設，交通，農(nóng)業(yè)）四大行任意一張就可以，不限地區(qū)（提供卡號也行）住宿其他情況：免費工作餐三餐，住宿是4到六人間，空調(diào)，洗浴，獨立衛(wèi)浴齊全，水電費均攤，每個月的10號發(fā)薪。

邯鄲·邯山區(qū)

2月18日 16:50

吳女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

工廠招工！日結(jié)工28/小時，滿七天后結(jié)賬，三天一發(fā)或一天一發(fā)夜班每天補助20塊錢包吃住，有長白班，夫妻可申請夫妻房人走賬清工期三個月，有激勵獎金5000-8000廠區(qū)長期工待遇：底薪，績效獎，全勤，技能補貼綜合工資7000左右由于現(xiàn)在旺季訂單充足，加班穩(wěn)定，可自愿加班新員工入職干滿工期三個月有留任獎金。離職：提前七或者15天打辭職報告，工資正常發(fā)放。工作時間:早8點－晚8點，一天工作十個小時，早上跟中午各一小時吃飯時間，每天中午跟下午各10分鐘休息時間現(xiàn)在招聘崗位:普工類：組裝工、包裝工、操作工、品檢、物料員、倉管、搬運工等等技工類：電工、維修工、數(shù)控/操機等崗位（沒做過的不用擔心，老員工手把手教一下就會了）工作地點在總廠江蘇無錫，外地過來是全額報銷路費的工作環(huán)境：坐著上班，不穿無塵服，空調(diào)恒溫車間招工：16-55周歲，身體健康，不，不學歷，不經(jīng)驗。免費，面試攜帶本人身份證原件.銀行卡（工商，建設，交通，農(nóng)業(yè)）四大行任意一張就可以，不地區(qū)（提供卡號也行）其他情況：免費工作餐三餐，是4到六人間，空調(diào)，洗浴，獨立衛(wèi)浴齊全，水電費均攤，每個月的10號發(fā)薪。

邯鄲·邯山區(qū)

2月14日 18:54

張女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系