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上?!て謻|新區(qū)·臨港
1月17日 15:27
上海浦東新區(qū)一.客服專員1、對游客服務主管(領班)負責
面議一.客服專員1、對游客服務主管(領班)負責,服從安排,認真執(zhí)行公司《企業(yè)標準》及各項管理規(guī)章制度。2、上崗時應穿著統(tǒng)一制服,佩戴胸牌,儀容儀表應整潔,服務過程中應主動、熱情、周到、規(guī)范、使用文明用語,及時提供服務;3、在崗期間通訊設備保持暢通,不得私自離崗,不得做與崗位無關的事情;4、有效地執(zhí)行公司客服政策,提高游客滿意度,在客服主管指導下進行售票、游客中心咨詢、投訴、物品寄存、迷童照顧、信息發(fā)布、導游、貴賓接待、遺失物管理等一系列對客服務工作。5、負責主動為游客提供咨詢服務,耐心解答游客的每一個問題;負責認真聆聽并記錄游客所投訴的事件,為游客解決問題;負責初級意外傷害事件現(xiàn)場處理與跟進。6、現(xiàn)場運營中,針對突發(fā)事件迅速做出反應進行上報,做好游客溝通及投訴受理,并按照公司要求完成事件處理。7、負責園區(qū)各類對客信息收集、定期核實對客信息準確性;負責運營時間內(nèi)活動信息的廣播、應急廣播及信息發(fā)布;負責各類運營表單填寫填寫,保證數(shù)據(jù)準確性。二.雪道巡邏員1、對雪道巡邏主管(領班)負責,服從安排,認真執(zhí)行公司《企業(yè)標準》及各項管理規(guī)章制度;2、上崗時應穿著統(tǒng)一制服,佩戴胸牌,儀容儀表應整潔,服務過程中應主動、熱情、周到、規(guī)范、使用文明用語,及時提供服務;3、負責滑雪道使用的正常安全,對滑雪道進行日常維護,清除障礙,保證滑雪道安全穩(wěn)定的運行,負責對滑雪道的安全隱患進行檢查并形成記錄,對于不遵守安全規(guī)章的游客進行委婉的提醒與規(guī)勸;4、按照標準檢查滑雪道,布置雪道指示牌和安全網(wǎng),做好開業(yè)前的準備工作;5、確保所有開放的滑雪道沒有影響游客安全的雜物,安全網(wǎng)無破損無缺口,檢查安全護墊是否完整無丟失,是否整齊牢固,做好每日相關記錄填寫;6、按照工作內(nèi)容完成每條滑雪道的巡邏任務,給滑雪者提供雪上安全服務,雪道巡邏時要多巡視多視察多提醒;7、當有意外發(fā)生時應在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,按照救護流程采取救護措施,將滑雪者第一時間送往醫(yī)務室;8、雪道關閉前確保每條滑雪道均無滑雪者,在索道關閉后進行細致的雪道設施檢查,以便進行夜間壓雪工作。
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11月15日 17:20
浦東新區(qū)招門衛(wèi)
面議五官端正性格開朗
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2月14日 14:21